[ 현대물류, 고객정보관리 시스템 통해 사은행사 ]

올해 택배 최다이용 및 1천만번째 고객대상

현대물류(대표이사:문익상)는 고객사은 행사의 일환으로 고객정보관리 시스
템을 활용해 택배이용 고객들을 대상으로 이벤트를 개최한다.
이와 관련 현대물류 관계자에 따르면, 올해 1년동안 택배를 가장 많이 이용
한 개인고객 1명을 선정하여 금강산관광 이용권 2명분을 지급키로 하였으며
, 1천만번째 택배이용 고객에게는 경주 현대호텔 2박3일 숙박권을 제공키로
했다.
또 지역별·영업소별 최다 택배이용 고객을 선정하여 백화점 상품권을 지급
키로 하는 등 매년 90여명의 우수고객을 선정하여 고객 사은행사를 가질 예
정이다. 선정방법은 고객선정 단계별 기준에 의거한 고객관리 프로그램을
이용하여 고객만족실과 정보기술실에서 선정하게 되며, 고객 설문조사를 통
해 고객만족도와 건의사항 등을 수렴해 보다 나은 고객사은행사로 정착될
수 있도록 할 계획이다.
한편 이 관계자는 지난 설연휴 중 택배물량이 전년대비 86% 증가라는 폭발
적인 신장율을 기록하는 등 본격적인 성장궤도에 진입했으며, 올해 성장목
표 60% 달성이 무난할 것이라고 전했다.