[ 미니 인터뷰, 유명석 한솔CSN 물류부 과장 ]

물류와경영: 인천CSN 인천물류센터의 장단점은 무엇입니까.
유명석 과장: 한솔CSN 인천물류센터의 장점과 단점은 ‘위치’에 있습니다.
즉 연안지역이나 임해지역이 아니고 공단지역이기 때문에 수입물량의 수송
관계를 살펴보면 부두에서 창고에 입고할 시점까지 불리한 점이 있다는 것
입니다. 반면에 공단입주업체와 연계해서 영업할 수 있기 때문에 운송비가
절감된다는 장점이 있습니다.

물류와경영: 물류센터 운영에 있어 가장 중요한 것은 무엇입니까.
유명석 과장: 우선 사원의 의식수준이 무엇보다 중요하다고 생각합니다. 그
래서 한솔맨들에게 물류개념을 인식시키기 위해 다각적으로 교육시키고 있
습니다. 특히 소비자에게 정확한 시간에 원하는 장소로 안전하고 저렴한 비
용으로 공급하자는 실천강령을 항상 교육하고 있다.
다음으로 센터의 시설이 중요하지요. 최신도크와 장비 등을 설치해서 취급
시간과 과정이 단축되어 신속한 물류의 흐름과 물류비 절감의 효과를 꾀할
수 있습니다.

물류와경영: 일반적으로 물류산업을 3D업종으로 취급하는데 이점에 대해 어
떻게 생각하십니까.
유명석 과장: 현재 물류를 취급하는 종업원의 자질이 타산업에 비해 약간
뒤떨어진 상태라고 생각합니다. 그 원인은 물류시설이 낙후되어 있어 능력
있는 사람들이 약간 꺼리기 때문이라고 보고 있습니다. 그러니 개인적으로
물류시설을 개량해서 타산업보다 선호될 수 있는 물류산업의 사업장을 만들
어 보고 싶습니다.

물류와경영: 물류분야에 있어서 애로점이라면 무엇이 있을까요.
유명석 과장: 물류설비부문에서 100% 자동화된 시설이 거의 없지 않습니까.
그래서 인력에 의존하는 비율이 높습니다. 장비도 주로 인력에 의해 취급
되기 때문에 사람이 무척 중요합니다. 그런데 인원의 중요성에 비해 직원들
의 복지수준이 조금 부족하지 않나 생각합니다.

물류와경영: 과장님의 물류관을 설명해 주십시요.
유명석 과장: 고객만족을 위해 고객이 원하는 제품을 값싸고 안전하며 정확
하게 공급하자는 것입니다. 일반적으로 ‘고객감동’이라는 단어를 사용하
는데 고객감동이라는 표현에는 별로 찬성하지 않습니다. 왜나하면 한번 감
동한 사람은 두번 감동하지 않기 때문이지요. 고객감동보다는 고객과 함께
호흡하는 즉 고객이 인정해 줄때까지 서비스를 제공해 주어 고객에게 만족
을 주는 것이 중요하다고 생각합니다.