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오피니언
2006-10-18 14:51
복운협 부산지회 대고객 예절교육 개최
한국복합운송협회 부산지회(지회장 김병진)는 지난 수요일 복운협회 회원사 직원 50여명이 참석한 가운데 고객만족(CS) 예절교육을 실시했다.
이날 강의에는 서균림 CS 교육 강사는 회사내에서의 대고객 예절교육의 필요성과 전화응대 및 고객 대면시 배려의 중요성에 대해 강의했다.
이날 참석한 복운협 회원사 직원들은 딱딱하고 졸리운 기존의 교육에서 벗어서 시종일관
웃고 서로 대화하며 화기 애애한 분위기속에서 이뤄진 교육이라 좋았다고 밝혔다.
복운협 안청홍 기획실장은 “갈수록 치열해져가는 물류회사 경쟁 속에서 이젠 새로운 서비스의 개발 보다는 고객을 친절하게 대하는 기본 자세야 말로 회사의 가장 큰 경쟁력이 될것”이라며 교육에 의미를 뒀다.
<부산=김진우>
이날 강의에는 서균림 CS 교육 강사는 회사내에서의 대고객 예절교육의 필요성과 전화응대 및 고객 대면시 배려의 중요성에 대해 강의했다.
이날 참석한 복운협 회원사 직원들은 딱딱하고 졸리운 기존의 교육에서 벗어서 시종일관
웃고 서로 대화하며 화기 애애한 분위기속에서 이뤄진 교육이라 좋았다고 밝혔다.
복운협 안청홍 기획실장은 “갈수록 치열해져가는 물류회사 경쟁 속에서 이젠 새로운 서비스의 개발 보다는 고객을 친절하게 대하는 기본 자세야 말로 회사의 가장 큰 경쟁력이 될것”이라며 교육에 의미를 뒀다.
<부산=김진우>
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