[ 주제가 있는 자리 - 단국대 경영정보학과 오재인 교수 ]

ERP는 정보경쟁력 강화 첨병

눈에 보이는 하드웨어는 잘 구축해 놓고도 거기에 걸맞는 정보시스템이 뒷
받침되지 않는다면 그것이야말로 한마디로 ‘몸 따로, 마음 따로’가 아닐
까 싶다.
물류에 있어 비단 우리에게 부족한 것은 여타 시설 뿐만이 아니라 이것을
체계적으로 관리하는 정보시스템의 미비.
이런 현실적 차원에서 생각해볼 때 전사적으로 데이터를 관리하며 확장성
과 개방성이 뛰어난 ERP(Enterprise Resource Planning, 전사적 자원관리)
는 기업이나 기관의 특정부문만을 대상으로 하는 것이 아니라 모든 부문에
적용 가능한 통합정보시스템으로 물류혁신을 위한 필수적인 도구라고 할
수 있다.
경쟁력 강화를 위한 ERP 도입열풍이 대단한 이 시점에, ERP부문의 전문가
인 단국대 경영정보학과 오재인 교수를 만나보았다.-전문

물류와경영: 여러 프로젝트 때문에 바쁘실텐데 시간을 내주셔서 감사합니
다.
사실 ERP라는 용어가 일반인들에게는 조금 생소한 것이 사실인데요, 명확
한 개념정의를 해주시겠습니까.
아울러 ERP의 특징은 무엇인지 설명해 주십시오.
오재인 교수: 전사적 자원관리(ERP: Enterprise Resource Planning)란 한
마디로 기업이나 기관 등 조직의 특정부문만을 대상으로 하여 개발되지 않
고 모든 부문에 적용이 가능한 통합정보시스템입니다.
역사적으로 ERP는 자재소요계획(MRP: Material Requirement Planning)에서
기원하지요.
자재관리 합리화에 획기적으로 기여한 MRP는 80년대 들어서 생산자원계획
(MRPⅡ: Manufacturing Resource Planning)으로 확대되었고, 90년대에는
부문별 데이터를 전사적으로 관리하는 ERP로 발전하게 되었습니다.
ERP는 GUI환경의 제공으로 사용이 용이하고, 고유의 워크플로우 보유로 프
로세스를 자동으로 처리하는 기능을 보유한 것이 특징입니다.
즉 업종별 Template의 지원으로 사실상 벤치마킹을 자동으로 수행할 수 있
죠.
또한 외부 시스템과 데이터를 호환하는 인터페이스의 제공으로 개방성이
뛰어나고 특정 업무의 조건을 충족하도록 패키지의 수정이 가능하다는 장
점도 가지고 있습니다.

물류와경영: 그렇다면 이런 ERP가 물류에는 어떻게 활용될 수 있습니까.
오재인 교수: 터미널, 창고 등 물류시설 등의 부족 뿐만 아니라 이를 체계
적으로 관리하는 정보시스템의 미비로 인하여 우리 기업의 국제경쟁력이
약화되고 있다는 사실은 어제 오늘의 이야기가 아닙니다.
물류혁신 즉 물류분야의 리엔지니어링은 그 분야만을 독립적으로 혁신해서
는 효과가 떨어지고, 관련된 마케팅, 수주, 생산, 구매 등 모든 부문과 연
결되어야 그 효과가 배가되기 마련입니다.
이러한 차원에서 전사적으로 데이터를 관리하며 확장성과 개방성이 뛰어난
ERP는 물류혁신을 위한 필수적인 도구라고 말할 수 있습니다.
지금 시점에서 물류분야 리엔지니어링의 가시적인 수단인 ERP를 도입함으
로써 국제경쟁력을 획기적으로 증대시키는 절호의 기회를 놓치지 말아야
합니다.
사실 지금 전세계적으로 경쟁력 강화를 위한 ERP의 도입열풍은 대단합니
다.
포츈지에 의하면 ERP시장은 매년 40% 이상씩 경이적으로 신장하고 있으며,
작년 ERP패키지의 시장규모는 55억불 정도라고 합니다.
패키지의 선정에서부터 구축에 이르기까지를 지원하는 컨설팅 시장은 패키
지 시장규모의 2∼4배 정도인 점을 감안하면 전체 ERP 시장의 신장율은 가
히 짐작할 수 있으시겠죠.

물류와경영: ERP를 도입함으로서 얻을 수 있는 효과는 어떤 점들이 있습니
까.
오재인 교수: 우선 전산비용의 획기적인 절감을 들 수 있습니다.
업계의 전산비용 구성을 보면 총비용의 52%가 개발비, 32%가 보수유지비로
ERP를 채택할 경우에는 도합 84%에 이르는 두 항목의 비용을 획기적으로
절감할 수 있죠.
두번째로 시장요구에 전사적으로 대응하기 위해서도 ERP는 필요합니다.
ERP 도입시 가령 주문이 접수되면 모든 부문에 정보가 입력되어 공장에서
는 생산을 개시함과 동시에 물류부문에서는 배송준비가 진행되도록 지원하
기 때문에 즉각적이며 통합적인 시장대응이 가능한 것이죠.
세번째로 ERP는 리엔지니어링의 가시적인 실천수단이 될 수 있습니다.
90년대에 들어서 전세계를 강타한 리엔지니어링을 통하여 이상적인 프로세
스를 도출했어도 이를 실현하기 위한 정보기술의 부재로 실질적인 적용에
실패했거나, 리엔지니어링을 추진하는 동안 기업환경의 변화로 인하여 도
출된 프로세스가 진부해진 경우도 많았습니다.
ERP는 다양한 프로세스에 운영되는 유연성을 가지고 있어서 리엔지니어링
과 병행하여 도입하게 되면 눈에 보이는 효과는 더욱 커지게 되죠.

물류와경영: 국내나 국외에서 ERP를 도입한 사례를 말씀해 주시겠습니까.
특히 그 중에서도 성공적인 사례라고 할만한 것이 있다면 말씀해 주시고
요.
오재인 교수: SAP의 R/3는 12모듈에 달하는 방대한 기능을 보유하고 있다
는 장점이 있는데, 이를 도입한 주요사례로는 삼성그룹, 현대전자 유진공
장, 삼보컴퓨터 등을 들 수 있습니다.
또한 오라클은 국내 데이터베이스 시장의 50%를 점하고 있다는 강점을 십
분 활용하여 ERP시장에 뛰어들었으며 회계부문에 특히 강합니다.
국내 주요사이트로는 LG-EDS, LG전자, 한국화약 등이 있죠.
위에 말씀드린 두 업체보다는 덜 알려져 있지만 기술적으로 앞서있는 Bann
은 제조, 유통업 분야에 특히 강하며 한국중공업, 쌍용, 데이콤, 포스데이
타 등을 주요 사이트로 보유하고 있습니다.
한편 SSA는 객체지향기술을 지원하며 중소형사이트에 강하다는 장점을 가
지고 있습니다.
국내사이트로는 유한킴벌리, 텔슨전자, 삼천리기계 등이 있구요.
이밖에 기타 중형급 이하 시장에서 강세를 보이고 있는 ERP업체로서는
QAD, Avalon, EMS, D＆BS 등이 우리나라에 진출해 있습니다.
성공사례라고 한다면 국내의 경우 아직까지 ERP의 도입단계에 불과하기 때
문에 ‘성공이다, 실패다’라고 말할만한 사례 자체가 별로 없구요, 외국
의 대표적인 ERP도입의 성공사례로는 보잉사를 얘기할 수 있겠군요.

물류와경영: 이런 ERP가 성공적으로 도입되기 위해서 전제되어야 하는 조
건들이 있습니까.
만약 그렇다면 어떤 것들인가요.
오재인 교수: 무엇보다도 ERP는 전사적인 최적화를 통하여 혁신이 가능한
만큼 최고경영자의 전폭적인 지지가 없이는 성공적으로 도입하기가 어렵습
니다.
또한 ERP는 다양한 프로세스에 운용되는 유연성을 갖추고 있어서 리엔지니
어링과 병행하여 도입하여야 효과를 배가시킬 수 있는 특징이 있죠.

물류와경영: ERP도입시 어려운 점은 어떤 것들이 있습니까.
오재인 교수: 무엇보다 가장 큰 어려움은 전문 컨설턴트의 부족입니다.
물론 이것은 지금이 ERP도입의 초기라는 이유도 있기는 하지만 그렇다 하
더라도 이 분야의 전문가 양성은 무엇보다도 시급한 상황입니다.
두번째로 ERP업체들이 우선 시장에서의 선두자가 되려는 욕심으로 양적인
사이트의 확보에만 치중한 결과 성공적인 사례를 찾기 힘들다는 점도 지적
할 수 있겠군요.
마지막으로 우리기업이 개방시스템, 클라이언트 서버, 객체지향기술 등과
같은 새로운 정보기술의 동향을 수용하는데 인색하다는 점이 ERP도입을 통
하여 국제경쟁력을 제고하는데 방해요인으로 작용하고 있다는 점도 유념하
여야 합니다.

단국대 상경대학 경영정보학과 오재인 교수 약력

서울대학교 경영학과 졸업
미국 휴스턴 대학 경영학 박사
미국 텍사스에이앤엠 대학 교수
現 단국대학교 경영학과 교수
現 한국경영정보학회 부회장
現 EIS/DSS 연구회장