인재 양성의 중요성

회사의 업무 당당 영역 중에서 구매와 물류를 담당하는 부분의 역할이 증대되어 가는 것을 볼 수 있다. 제가 방문하는 회사 중에 조달 본부라고 하여, 이 기능을 강화한 회사가 있다. 또, 다른 회사는 개발 구매팀 같은 것을 운영하여, 이러한 업무의 질을 향상시키기 위하여, 특별한 노력을 하기도 한다.
지난 봄에 어느 고객 회사의 중간 관리자로부터 구매 인력의 질을 어떻게 향상시키는 것이 좋은 가에 관하여 상담 요청이 왔다. 필자는 매우 쉽고 간단하게 대응하였다. 인재 양성에 대한 좋은 프로그램이 필요하다고 설명하였다.
그래서, 그 회사에 필요한 부품이나 물건을 구매하여, 생산에 지원하는 모든 행위를 담당하는 담당자들을 위한 육성 프로그램을 시작하였다.
60여명을 각 구매 부서로부터 추천을 받아서 필기 시험 등을 통하여 32명을 선발하였다. 그리고, 11개의 팀으로 편성하여 팀마다 과제를 등록하였다.
팀의 테마는 다양하였다. 부품의 견적가격을 자동으로 계산 및 분석하는 프로그램을 개발하겠다는 팀이나, 해외의 경쟁력 있는 업체로부터 부품 구매를 추진하겠다는 팀, 부품의 표준화를 하겠다는 팀, 환율 변동에 기민하게 대응하여 수입 부품의 가격이나, 수입 원자재의 원가에 미치는 영향을 신속하게 반영하겠다는 팀 등등 다양한 분야의 테마들이 등록되었다.
그리고, 각각의 테마에 대한 현상파악, 분석과 개선안 만들기, 실시 등의 순서로 단계별 테마별 일정 계획을 수립하여 활동에 들어갔다.
활동의 초기 단계에서는 여러 가지 이유로 인하여, 문제들이 발생하였다. 그러나, 이러한 모든 문제점을 극복하는 데에는 참여자의 매우 적극적인 자기 개발의 욕구가 주효하였다.
최초 도전의 목표로 총 42억 원 정도의 유형 효과를 명시하였는데, 이를 각각의 부품 구매원가로 절감 비율을 환산하여보면, 대부분의 팀이 현재의 구매 가격에서 반감을 하겠다고 목표를 설정하였기 때문이었다.
필자는 업체에서 원가 절감에 대한 강의를 할 경우 이론적으로 잘 접근한다면, 원가를 반감할 수 있다고 강의한다. 그러나, 실제 프로젝트를 진행할 경우는 50%의 절감은 과도한 목표라고 생각하여 30%정도의 도전의 목표를 잡고 시작하는 경우가 대부분이다. 프로젝트의 성공 여부도 30%정도의 원가 절감 목표를 달성하였는가로 평가한다.
필자가 지도한 프로젝트에서 이러한 목표를 달성한 경우를 성공 사례라고 표현하며, 자랑스럽게 생각하고 있었다. 물론 특별한 프로젝트의 경우 65%정도의 원가를 절감하여 현재 원가의 1/3 수준으로 낮춘 경험도 있기도 하다.
그러나, 11개의 팀이 이와 같이 높은 목표를 설정한 것은 학습 의욕을 극대화하기 위한 수단이었다. 50%의 구매 원가를 절감한다는 것은 현재의 방법으로 불가능하다는 것은 자명한 일이다. 따라서, 진행 중에 생기는 모든 문제점은 당연히 발생할 수밖에 없다고 생각되었고, 문제가 발생하는 것이 중요한 것이 아니고, 이를 극복하는 아이디어와 대책이 중요하다고 생각되었다.
지도에 참여하는 전문가도 보강하였다. 4사람의 전문가가 2개조로 나누어 담당하였다.
32명은 자신의 명예를 걸고 활동에 적극 참여하였다. 글로벌 소싱을 하겠다는 팀은 중국 등에서 샘플을 구입하여 테스트를 하여 보았으나, 요구하는 사양에 맞추지를 못하였고, 컴퓨터를 활용하여 자동으로 업무를 처리하고자 하는 팀은 프로그램의 개발을 독자적으로 할 수가 없었다. 모든 팀은 혁신의 어려움을 다 겪을 수밖에 없었다.
드디어, 약속된 기간이 마무리 단계에 접어들자 대부분의 팀이 일정을 앞당겨서 성과를 정리하기 시작하였다. 일반적으로 일정이 지연되는 경우를 많이 보았는데, 실패할까봐서 여러 가지 대안과 시나리오를 준비하여 대응하였기 때문인지, 대부분의 팀이 기간 내에 프로젝트를 종결 할 수 있었다.
내부적으로 최종 성과를 발표하는 자리에 참석하였다. 11개의 팀이 그동안의 성과를 발표하기 위하여, 전원 참석하였다.
팀의 리더가 자신의 성과를 도출한 과정들을 매우 진지하고, 자세하게 설명하였다. 진행과정의 치밀함이 돋보였다. 가장 궁금하였던 것은 유형효과이며, 절감률이었다.
발표된 숫자는 55%의 원가를 절감하였다고, 설명하면서 목표를 달성하였다고 자랑스러워하였다. 필자는 그의 자부심과 자신감이 매우 부러웠다.
11개 팀 중에서 10개 팀이 목표를 초과 달성하였다. 나머지 한 개팀도 목표와 근접한 성과를 나타내었다. 유형효과 금액을 집계하여가다가 수자가 60억을 넘어서는 것을 보고는 계산을 중단하였다.
현재 이 팀원들은 2차 테마를 선정하여 8개의 팀으로 재편성하여 새롭게 활동을 진행중이다.
지난번도 3개월로 진행하였기에 이번에도 3개월을 기준으로 활동하고 있다. 지난번에 시작할 때에는 무모해 보일 정도의 도전의 목표와 의욕만으로 시작하였는데, 이번에는 강한 자신감과 성공 체험을 근거로 도전하기에 훨씬 더 좋은 성과가 기대된다.
지난번의 성과물을 특허로 등록하겠다고 이야기하였던 팀원의 자신감을 기억하며, 경쟁력의 원천은 역시 인재 양성이라고 확신한다.