물류관리사가 됩시다/이시안 이사(www.logistics21.com)

물류관리론 요약 및 문제(Ⅰ)
- 물류개론 -

이번달부터 로지스틱스 21의 이시안 이사가 "물류관리사가 됩시다" 출제를 맡게 되었다.
이시안 이사는 제1회 물류관리사자격증을 취득했으며 물류센타 근무등으로 실무경험을 쌓았다.
현재 물류관리사 정보 포털 사이트인 logistics21.com 운영하면서 왕성한 활동을 하고 있다.

?e 물류의 역사

1) 쇼(Arch W.Shaw) 교수 - 1912년, 경영활동을 생산활동, 유통활동, 조성활동으로 구분하고 이 가운데 유통활동의 구성요소로서 수요창조활동과 물적 공급활동의 두 가지로 구분하였는데 물적 공급활동이 물류의 개념.
2) 클라크(Fred E.Clark) 교수 - 1922년, 그의 저서 “Principle of Marketing”에서 “Physical Distribution”이란 용어를 처음으로 사용. 클라크 교수는 마케팅 기능을 교환기능, 물적공급기능, 보조 및 조성기능으로 분류하면서 물적공급기능이란 교환기능에 대응하는 유통의 기본적 기능이라고 설명.
3) 코틀러(Philip Kotler) 교수 - 마케팅이란 첫째 구매를 자극하여 수요를 탐색하고 환기하는 활동과, 둘째 상품의 물류활동.
4) 드럭커교수 - 물류를 “경제의 암흑대륙”으로 표현.

?e 수요예측방법

1) 정성적 예측방법 - 전문가 의견법, 시장조사법, 델파이법
2) 정량적 예측방법
① 이동평균법 - 현재에 가장 가까운 과거 N기간 동안의 단순 평균치를 미래의 예측치로 사용하는 방법
② 가중이동평균법 - 현재에 가장 가까운 과거 N기간 동안의 가중평균치를 미래의 예측치로 사용하는 방법
③ 지수평활법 - 현재에서 멀어지는 과거로 갈수록 점점 더 작은 가중치가 부여되도록 하는 일종의 가중이동 평균법. 평활상수 α를 사용하여 가중치를 조정함
④ 회귀분석법 - 독립변수와 종속변수의 관계를 선형회귀방정식으로 표현하여 독립변수의 변화에 따른 종속변수의 변화를 예측하려는 기법

?e 상물분리

1) 정의 - 대량수송과 수배송 시간의 단축, 재고의 집약화로 고객서비스를 향상시키고 총물류비를 절감할 수 있는 상물 분리가 중요. 상물분리를 함으로써 기업 전체의 효율성을 제고시키는 것으로 각 영업소의 물류기능을 통합하여, 물류는 물류부서에서 전담하고 상류는 영업부서에서 담당하게 하는 것
2) 상물분리 효과 - 상류와 물류를 분리하면 경제적으로 다음과 같은 효과를 얻을 수 있다.
① 물류거점을 통한 수배송으로 수송경로가 단축되고 대형차량의 이용이 가능하므로 수송비 절감된다.
② 지점과 영업소의 수주 통합으로 효율적 물류관리가 이루어지고, Lead- Time이 단축된다.
③ 배송차량의 효율적 운행이 가능하여 트럭적재율 향상된다.
④ 정산화로 사무 처리가 경감된다.
⑤ 재고의 편재 및 과부족을 해소하여 효율적 재고관리가 가능하다.
⑥ 물류거점(물류센타 등)에서 하역의 기계화, 창고 자동화 추진이 가능하므로 물류 코스트가 절감된다.
⑦ 영업부는 판매활동에만 전념하여 도?소매업의 매출이 증대된다.
⑧ 제조업자는 유통경로 전체에서 물류효율화를 실현 할 수 있다.

?e 일반적 물류조직

?e 물류자회사의 운영상 장점 - 자회사 입장
① 자회사 독립의 물류정책 입안과 실시가 가능하게 된다.
② 자회사의 경영의 테두리 안에서 설비투자가 가능하게 된다.
③ 인재의 육성, 인원 배치를 독자적으로 할 수 있는 까닭에 개개인의 기술을 살려 적재적소 배치가 가능하고 종업원의 사기를 진작시킬 수 있다.
④ 물류활동 전반에 대하여 제약조건이 완화되고, 활동의 자유도가 많아지는 탓으로 기업에 활성화를 가져다준다.
⑤ 경영 책임이 커지는 동시에 명확해지므로, 평가가 객관화되고 기업 공헌도도 명료해진다.
⑥ 자회사 독자의 시스템 구축이 가능하게 되고, 실태에 적응한 시스템을 만들 수 있다.
⑦ 모회사 이외로 업무를 확대하고, 조업도의 안정과 향상, 나아가서는 규모의 이익을 실현할 수가 있다.
⑧ 물류요율이 명확해지고, 객관화된다.


물류관리론 문제
- 물류개론 -

1. 물리적인 물의 흐름에 관한 경제활동으로서 시간, 공간 그리고 일부의 형질변경을 통한 효용 창출이 주된 임무이며, 생산된 재화를 수요자에게 이동시키는 과정과 관련되는 운송, 보관, 하역, 포장 및 이들 활동을 지원하는 정보 등의 제 활동을 무엇이라 하는가?
① 유통
② 마케팅
③ 물류
④ 생산
⑤ 상류

2. 다음은 어떤 물류조직에 대한 설명이다. 기업내에서 조직자체가 미숙하여 물류전문가의 육성이 곤란한 물류조직은?
① 직능형 조직
② 라인과 스태프형 조직
③ 사업부형 조직
④ 그리드형 조직
⑤ 매트릭스형 조직

3. 물류의 영역 중 자재창고의 출고작업에서부터 생산공정에로의 운반, 하역 및 창고의 입고에 이르기까지의 물류과정은 어디에 속하는가?
① 조달물류
② 생산물류
③ 판매물류
④ 국제물류
⑤ 회수물류

4. 물류서비스전략에서 7R 원칙에 해당되지 않는 것은?
① Right Place
② Right Time
③ Right Production
④ Right Price
⑤ Right Quality
☞ 스마이키(Smykey) 교수가 제창한 원칙으로 고객에게 적절한 상품을 적절한 품질로서, 적절한 양만큼 적절한 시기에 적절한 장소에 좋은 인상을 주면서 적절한 가격으로 거래선에 전달하는 것

5. 예측대상의 제품이나 서비스에 관련이 있는 사람들의 의견을 토대로 예측하는 방법으로 이들에게 우선 미래 수요에 관한 설문지를 보내어 응답하도록 하고, 이를 수집하여 분석하고 요약하여 요약된 내용을 다시 보내어 응답하도록 하는 과정을 되풀이하면서 미래의 예측을 하는 방법은?
① 시계열 예측법
② 인과형 예측기법
③ 전문가 의견법
④ 시장조사법
⑤ 델파이법
☞ 정성적 예측방법에는 전문가 의견법, 시장조사법(앙케이트 등을 이용하여 조사, 가장 수리적인 예측방법, 비용이 많이 듬), 수명주기 유추법, 델파이법이 있다.

6. 다음은 (주)물류21의 지게차 판매대수에 관한 데이터이다. 판매대수에 대한 3기간(월) 단순이동평균을 적용하여 7월의 예측판매량을 구하라.
① 610
② 600
③ 580
④ 560
⑤ 540
☞ 7월의 예측판매량은 다음과 같다.


7. 화물의 포장에는 취급주의 표시 등 표시가 그림으로 표시된 것이 있는가 하면 근래 고성능 정밀기계나 고가의 전자장비, 계측기 등에는 그림표시가 아닌 영문표기로 되어 있는 것도 있다. ?Not to be Laid FLAT?이란 무엇을 의미하는가?
① 취급주의
② 습기주의
③ 세워서 실어야 함
④ 눕혀 싣지 말 것
⑤ 충돌주의
☞ ‘눕혀 싣지 말 것‘ 이란 ?Not to be Laid FLAT?이라고 하며, ?Keep flat, Stow level to be stowed flat?은 수평되게 눕혀 실을 것을 강조한다.

8. 고객으로부터 클레임청구 또는 유통기간의 초과로 인해 회송되어 오는 물류는?
① 회수물류
② 폐기물류
③ 반품물류
④ 판매물류
⑤ 조달물류
☞ 반품물류 : 소비자에게 배송된 상품이 소비자로부터 불만(고객으로부터 클레임청구 또는 유통기간의 초과)으로 인해 일정기간동안 교환이나 완전한 반품을 하는 활동

답 안

1. ③ 2. ① 3. ② 4. ③ 5. ⑤
6. ⑤ 7. ④ 8. ③



<다음 호에 계속>