“저비용 고효율 물류서비스로 고객 성공에 일조”

최근 제조업에서 물류의 중요성이 대두되면서 대기업 뿐 아니라 중소기업들도 물류에 대해 직접 해야 할지 아웃소싱을 해야 할지 고민에 휩싸이고 있다. 하지만 물류전문가들은 이건 정답이 정해져 있다고 본다. 물류는 물류전문가에게 맡기고 기업은 본연의 업무에 충실한 것이 성장의 지름길이라는 것. 물론 대기업에서는 물류 아웃소싱을 하는 것이 큰 어려움이 없으니 중소기업의 경우 문제는 비용이다. 하지만 저비용으로 고효율의 물류서비스를 가져다 주는 물류 회사가 있으면 큰 고민이 될까. 이 고민을 풀어주는 기업이 (주)다원로지스틱스다.

(주)다원로지스틱스는 지난 2010년 설립돼 견실한 성장을 하고 있는 회사로 알고 있습니다. 회사의 설립 배경 및 그 간 걸어온 길이 궁금합니다.

당사는 2010년 근로자파견 및 아웃소싱회사로 설립되어 그동안 대기업에 인재파견 및 업무대행을 해오면서 많은 일자리 창출 및 물류산업발전에 기여를 해오고 있습니다. 우리는 아웃소싱 분야 중 특히 물류분야에 특화를 해서 물류대기업 및 중견업체의 물류업무를 대행해 왔으며, 2018년부터 e-커머스기업의 물류에 대해 원스톱서비스로 직접 대행하는 일을 수행하고 있습니다.

김근택 대표이사님이 물류 업계에 뛰어든 동기가 궁금합니다. 이 자리까지 오게 된 여정을 알고 싶습니다.

2014년 물류대학원에 진학한 후 향후 물류산업의 시장확대 및 발전 가능성을 보고 회사를 물류대행 전문회사로 탈바꿈하게 되었습니다. 또한 미래의 아웃소싱 분야중 가장 발전 가능성이 큰 분야가 물류대행이라는 판단이 들었기에 그동안의 인력채용 및 관리의 전문성을 바탕으로 물류대행사업을 회사의 중점사업으로 집중하여 키워나가고 있습니다.
 
‘단디창고’ 보유로 중소 e-커머스기업의 물류 대행

귀사는 기업 물류대행, 쇼핑몰 물류대행 등 다양한 물류 관련 사업을 펼치고 있습니다. 현재 주요 사업 분야에 대해 알고 싶습니다.

우리는 온라인쇼핑 전문 물류대행사로써 ‘단디창고’라는 브랜드를 가지고, 최근 부각되고 있는 공유경제와 접목하여 소규모 업체에게 창고공유 모델을 제시하며 그에 수반하는 물류업무를 대행하고 있습니다. 상품보관은 기본이며, 온라인 주문접수부터 시작해서 고객택배발송 및 재고관리 까지 모든 과정을 원스톱서비스로 제공하고 있습니다. 또한 지속적으로 대형물류기업의 3PL업무도급을 진행함으로써 물류대행의 노하우를 축적해가고 있습니다. 당사는 물류업무의 특성인 정시성과 정확 및 안전을 가장 중시하는 의미로 경상도 어원인 단디라는 브랜드를 상표로 등록해 고객에게 정확하고 확실한 물류서비스를 제공함으로써 고객만족 및 고객사와의 상생을 통한 동반성장을 목표로 정진하고 있습니다.

다양한 사업 분야 중 가장 초점을 맞추고 있는 것은 무엇인가요? 그리고 그 이유가 궁금합니다.

물류분야 중 단디창고라는 브랜드로 e-커머스기업의 물류대행사업을 중점적으로 발전시켜가고 있습니다. 이는 향후 온라인유통시장의 지속적인 성장이 예상되며, 중소유통판매업체의 물류에 대한 고민이나 어려움을 해소해 줌으로써 일자리 창출은 물론 고객의 성공을 돕는 미션을 수행하기 위한 목적을 가지고 있습니다.
 


귀사의 조직구조 및 회사 인프라에 대해 알고 싶습니다. 그리고 물류센터 신축에 대한 계획이 있나요?

현재 서울 도곡동에 본사를 두고 있으며, 서부지사와 중부지사, 영남지사에 20여명이 정규직으로 근무하고 있습니다. 이와 함께 현장계약직 300여명이 전국현장에서 열심히 일하고 있습니다. 현재 매출규모는 월 10억 정도이며 계속해서 매월 성장하고 있습니다. 올해 예상 매출액은 150억원입니다. 한편 물류창고는 용인과 부산에서 운영되고 있습니다. 당사는 향후 온라인 유통업체 뿐만 아니라 일반화주를 대상으로 3PL업무를 확대해 나갈 것이며, 현재는 임대센터를 운영중이지만 향후 5년내에 건평 1만5000평(4만9586제곱미터(m²)) 규모의 자체 물류센터 건립을 계획하고 있습니다.

3S 정신

아시다시피 국내에는 수많은 물류기업들이 각 사의 차별성을 가지고 경쟁하고 있습니다. 대표님께서 보는 (주)다원로지스틱스의 경쟁력은 무엇인가요?

사명과 브랜드명에서 알 수 있듯이 정확하고 신속한 업무처리로 신뢰를 바탕으로 고객을 위한 서비스에만 집중하며, 또한 우수한 스태프 및 직원을 보유하고 있습니다. 아울러 고객사를 전담하는 매니저 양성을 통하여 업무효율을 극대화함으로써 저비용 고효율의 물류서비스를 제공합니다. 또 3S정신 즉, Suerly(정확) Safety(안전) Satisfaction(만족)을 실현하기 위하여 최선을 다함으로써 모두가 원하는 물류대행회사로 발돋움하는 것이 당사의 비젼이자 최종목표이며 경쟁력이라 봅니다.

경영자로서 회사를 이끄시면서 가장 초점을 맞추는 부분은 무엇인가요? 그리고 그 이유가 궁금합니다.

저는 작지만 즐겁게 일하고 싶고, 자랑하고 싶은 회사를 만드는 것이 목표이며, 회사는 인재가 제일 중요하다고 생각하여 직원과의 소통과 서로 협력하는 풍토를 정착시키는데 초점을 두고 있습니다. 이와 함께 직원들에게 책임과 권한을 동시에 부여하려고 노력하고 있습니다. 이에 대한 보상도 중요하게 생각해 최고의 연봉과 복지가 좋은 회사를 만드는 것이 목표입니다.

그 간 사업을 펼쳐 오시면서 가장 보람된 순간과 힘든 순간에 대해 듣고 싶습니다.

그 동안 사업을 해오면서 가장 보람을 느끼는 것은 저희 직원들의 장기 근속율과 회사에 대한 만족입니다. 회사를 위하여 본인을 희생하면서 최선을 다하는 직원들과 같이 일한다는 것이 큰힘이 되고 있습니다. ‘고진감래’라는 말처럼 ‘직원들의 노고에 힘입어 회사의 미래가 밝다’는 점에서 보람을 느낍니다. 한편 크게 힘든 것보다 제가 부족하여 회사를 빨리 성장시키지 못하는 아쉬움이 있습니다. 향후 직원들과 회사를 반드시 좋은 회사로 발전시켜야 하는 꿈을 위해 계속해서 고민하며 도전하겠습니다.

최근 워라벨, 주 52시간 등 직원복지 및 근로여건 향상 등에 대해 관심이 높습니다. 이와 관련 귀사는 어떤 노력을 하고 있나요? 그리고 이에 대한 견해는?

우리는 일과 휴식의 균형이 중요하다고 생각하며, 즐겁게 일하며 의미가 있는 삶을 추구하는 것이 행복하게 사는 길이라 생각하고 있습니다. 물류업무는 고객의 요구 응대 및 정시에 일을 마쳐야 하는 경우가 많기에 업무 스트레스가 많은 분야이기에 당사에서는 원활한 현장의 조직운영에 신경을 쓰고 있으며, 연차휴가 및 성과에 대한 보상과 근로환경개선 등 복지에 지원을 아끼지 않고 있습니다.

현장직원들의 대한 적정한 대우 필요하다

그 간 물류업계에 발담아 오시면서 국내 물류산업의 문제점에 대해 얘기하고 싶은 점이 있는지요? 그렇다면 해결 방안이 있을까요?

국내 3PL의 경우 저단가 수주에 따른 하도급사의 도급비용도 저단가로 계약이 이루어지는 악순환이 계속되면서 물류업계에 종사하는 현장직원들의 급여 등 근로조건이 업무강도에 비해 적정한 대우를 받지 못하는 상황입니다. 이로 인해 이직률도 심할 뿐만 아니라 근무의욕이나 자긍심이 상대적으로 미약한 것에 대해 안타깝게 생각합니다. 이의 해결방안은 물류대행사들이 적정단가로 수주하는 방식이 정착되어야 할 것이며, 화주는 비용절감만 생각할 것이 아니라 적정금액을 지불하고 그에 맞는 서비스를 요구하는 구조가 이루어져야 할 것입니다. 그래야만 우리나라의 물류서비스 수준이 더욱더 향상되고 고객이 만족하는 물류대행이 될 것입니다.

(주)다원로지스틱스의 중장기적인 비전에 대해 듣고 싶습니다.

3PL전문회사로 성장해 고객을 만족시키며 저비용, 고효율의 물류서비스 시스템을 완성시키는 것이 중장기적인 계획입니다. 본사는 고객의 성공을 돕는 미션을 위해 연구개발 및 인재개발은 물론 자체 물류센터 건립을 통해 다원하는 물류회사로 성장할 것입니다.

마지막으로 창간 30주년을 맞은 월간 <물류와 경영>독자들에게 좋은 말씀 한 구절 부탁드립니다.

<물류와 경영>의 창간 30주년을 축하드립니다. 그동안 30년이라는 긴 시간 동안 물류산업의 발전을 위해 언론사로서 책임을 다해 오신 공로에 감사드리며, 앞으로도 물류산업의 발전과 함께 지속적인 발전을 기원합니다.


김근택 대표이사는...

[학 력]
서경대학교 물류학석사

[경 력]
2010년  (주)다원피플 대표이사 취임
2017년  (주)다원로지스틱스 Ceo 재임
 현) 물류21포럼 부회장
 현) 사)한국온라인쇼핑협회 회원사
 현) 한국SNS협회 회원사
 현) 중소기업융합중앙회 서울연합회 회원사
 현) 사)선한이웃 이사

 

< 배종완 기자 jwbae@ksg.co.kr >