범한종합물류(주) ISO 9002 품질인증 획득

범한종합물류가 최근 DNV인증원으로부터 해운·항공운송 주선, 내륙운송,
통관, 프로젝트 화물운송, 쿠리어 등 전부문에 걸쳐 ISO 9002 품질인증을
획득하고 지난 4월3일 여의도 본사에서 인증서를 수여받았다.
이날 이병용 대표이사는 “과거의 연장선상에서 습관적으로 되풀이되던 업
무관행이 개선된 만큼 합리성과 효율성을 중시하여 고객의 기대와 요구에
부응하는 초일류 종합물류서비스를 제공함으로써 고객으로부터 진정한 사업
의 동반자로 인정받도록 하자”고 당부했다.
한편 범한종합물류는 물류전문 지도기관인 그린아임스컨설팅의 자문을 받아
이번 ISO인증을 획득한 것으로 알려지고 있으며, ISO 인증추진을 단순한
품질향상 운동으로 국한하지 않고 업무처리 절차 및 제도의 간소화, 표준화
를 통한 내부 경영시스템의 혁신과 고객중심 기업 체질정착에 중점을 둔 것
이 특징이다.
그 결과 고객불만 요소를 상시 파악하여 사전 예방하는 시스템을 갖춤은 물
론 업계최초로 화물추적서비스 전담조직을 운영하는 등 고객만족형 물류서
비스 제공의 기반을 구축하게 됐다.