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오피니언
2011-09-15 16:30
인천항만공사 고객만족경영 위한 CS특강 실시
인천항만공사(IPA, 사장 김춘선, 이하 IPA)는 지난 7일 공사 대회의실에서 공사직원 및 유관기관 임직원의 고객만족경영 마인드 고취를 위한 CS(고객만족) 특강을 실시하였다.
이날 오전 9시부터 시작된 특강에는 인하대학교 교수로 재직 중인 김연성 박사가 강사로 초청돼 ‘뭔가 다른 차별화로 고객감동 해내기’라는 주제로 강연을 펼쳐 참가자들의 이목을 집중시켰다.
이날 특강에서는 획일적인 CS강의가 아닌 다른 기관과 차별되는 고객감동의 필요성과 타기관 사례 분석, 인천항만공사가 나아가야할 방향을 제시하는 등 알찬 구성으로 한 단계 높은 수준의 강의였다는 평가를 받았다. <코리아쉬핑가제트>
이날 오전 9시부터 시작된 특강에는 인하대학교 교수로 재직 중인 김연성 박사가 강사로 초청돼 ‘뭔가 다른 차별화로 고객감동 해내기’라는 주제로 강연을 펼쳐 참가자들의 이목을 집중시켰다.
이날 특강에서는 획일적인 CS강의가 아닌 다른 기관과 차별되는 고객감동의 필요성과 타기관 사례 분석, 인천항만공사가 나아가야할 방향을 제시하는 등 알찬 구성으로 한 단계 높은 수준의 강의였다는 평가를 받았다. <코리아쉬핑가제트>
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