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오피니언
2007-05-23 18:06
부산해양청, 선원행정서비스 만족도 설문조사
부산지방해양수산청(청장 곽인섭)에서는 선원행정서비스 개선을 위한 고객만족도 설문조사를 21일부터 6월20일까지 한달간 선원민원실을 방문하는 민원인을 상대로 실시한다고 밝혔다.
이번 조사는 민원처리의 신속성 및 만족도·담당공무원의 친절도·민원처리와 관련한 불편 및 개선사항 등 14개 항목을 조사하며, 조사결과 민원인의 불편사항에 대해 향후 제도개선 및 민원담당공무원의 친절도 향상에 반영할 계획이다.
참고로 전년도 설문조사 결과 민원인 불편사항으로 건의된 해기사면허 담당공무원 충원요구 및 청사의 위치상 대중교통 이용불편에 따른 민원인차량 5부제 해제건의에 대해서는 해기사면허 담당공무원 1명을 추가 배치하고, 5부제 해당 민원인차량은 별도 장소를 마련해 출입을 허용해 주는 등 민원인의 불편사항을 적극 해소한 바 있다.
이번 조사는 민원처리의 신속성 및 만족도·담당공무원의 친절도·민원처리와 관련한 불편 및 개선사항 등 14개 항목을 조사하며, 조사결과 민원인의 불편사항에 대해 향후 제도개선 및 민원담당공무원의 친절도 향상에 반영할 계획이다.
참고로 전년도 설문조사 결과 민원인 불편사항으로 건의된 해기사면허 담당공무원 충원요구 및 청사의 위치상 대중교통 이용불편에 따른 민원인차량 5부제 해제건의에 대해서는 해기사면허 담당공무원 1명을 추가 배치하고, 5부제 해당 민원인차량은 별도 장소를 마련해 출입을 허용해 주는 등 민원인의 불편사항을 적극 해소한 바 있다.
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