SCM 솔루션/SCM 솔루션 구축 절차

성공적인 SCM 구축을 위해서는 추구하는 목적과 사업적 전략이 분명해야 한다. 현재 프로세스를 자세히 분석하는 것으로 시작해 개선안을 도출해내는 것으로 새로운 프로젝트는 실행된다.

프로젝트 관리 활동은 프로젝트가 종료될 때까지 계속되며 구성은 범위의 설정, 각 활동에 대한 계획 및 조정, 자원의 재구성, 품질 보증, 비용과 위험의 최소화를 통해 새로운 고객의 유치, 제고, 구매 비용. 리드 타임 감소 등을 통해 기업 생산성을 향상하고 이익을 창출할 수 있다.

1. 프로젝트 정의

프로젝트 정의 단계는 벤치마킹이나 제안 등을 바탕으로 목적(이익)이나 범위, 솔루션 옵션, 프로젝트 구조 등을 결정하는 과정으로 프로젝트 초반에 실시한다. 이 단계의 시작은 현재 프로세스의 상세한 분석을 통해 개선되어야 하는 프로세스를 찾는 것이다.

1)목적

새로운 고객 유치나 재고, 구매비용, 리드타임 감소 등을 통하여 공급사슬에서 이익을 찾을 수 있다. 이런 개선은 현재 프로세스의 분석을 통해 개선안을 도출함으로써 이루어진다.

2)범위

프로젝트 범위를 신중하게 정하고 문서화함으로써, 추후 범위 확장으로 인한 비용 과다 지출을 방지할 수 있다. 또한, 각 기능과 프로세스는 하부 단계의 활동으로 자세하게 분류되어야만 솔루션의 모듈과 기능으로 대입될 수 있다.

3)솔루션

솔루션 옵션에 대한 상위 단계의 설계와 적절한 소프트웨어 패키지를 선택하는 과정을 포함한다. 미래 사업 모델에 적합한 것을 선택하여야 하고 잠재적인 위험에 대해서도 문서화되어야 한다.

4)프로젝트 구조

프로젝트 구조 설계 단계는 여러 가지 활동들로 구성된다. 프로젝트 스폰서와 초기 계약자가 선정되어야 하고, 팀 조직이 정해져야 하며, 프로젝트 조정 및 보고 절차가 정의되어야 한다.

성공적인 프로젝트를 위해서는 부서 간의 장벽이나 모순된 성과 척도가 사라져야 하며, 스폰서는 전반적인 변화를 가능하게 할 권한을 가지고 있어야 한다.

대부분의 솔루션 공급업체는 과거 성공적인 프로젝트 경험이 있거나 솔루션에 대해 자세한 지식이 있는 인력과 자원을 지원하고 있는데, 이에 대한 계약 관계가 이루어져야 한다.

명확한 보고 구조와 책임 설정은 성공적인 프로젝트에 결정적이므로 프로젝트 조정 및 보고절차가 정해져야 한다.

효율적인 운영 팀은 프로젝트 성공에 가장 필수적인 요소이다. 이때 각 팀의 역할과 조직의 필요에 따라 각 팀원의 기술적 능력이 반드시 고려되어야 하며, 그 구조는 보통 각 부서들 간의 책임 분배에 따라 이루어진다.

2. 솔루션 설계

선택된 솔루션의 상위 단계 설계를 다시 한번 자세하게 정립하는 단계로 , 비용과 위험에 대한 실질적 고려가 이루어진다.

1) 솔루션 구상

솔루션의 세부 구상은 업무 패키지나 활동으로 구성된다. 주요 활동이 파악되어야 하고, 주요 경로를 결정하기 위해 나열되어야 한다. 또한 가능한 한도 안에서 진행될 수 있도록 신중하게 논의하여 범위를 정하고 문서화해야 한다.
다시 정의된 세부 구상을 솔루션에 대입시켜 솔루션과의 차이를 파악할 수 있다. 운영 비용과 기간에 대한 정확한 예측은 성공적인 프로젝트를 위해 필수적이다. 하지만 SCM 프로젝트는 전형적으로 상당히 복잡한 과정이므로, 비용과 위험에 관한 예측은 반드시 경험이 있는 사람에 의해 수행되어야 한다.

2)프로젝트 활동

지금까지 언급한 내용은 프로젝트 관리와 커뮤니케이션 계획으로 실행계획에 포함된다. 프로젝트 관리활동은 프로젝트가 종료될 때까지 계획되어야 하며 범위의 설정, 각 활동에 대한 계획 및 조정, 자원의 구성, 품질 보증, 비용과 위험의 최소화 등의 활동으로 구성되어진다.

복잡한 프로젝트는 프로젝트 계획에 의해 관리된다. 이는 프로젝트 전 기간에 걸쳐 유지되고, 각 단계별로 필요한 자원을 고려하며 품질은 기간별 점검을 통해 관리되어야 한다. 이런 프로젝트 관리 활동을 통하여 비용과 위험을 최소화할 수 있다. 성공적인 프로젝트를 위해서는 모든 목표와 기대 효과가 관련된 모든 사람과 공유되어야 하므로 적절한 커뮤니케이션 계획이 수립되어야 한다.
3)프로젝트 범위

범위의 설정은 프로젝트의 범위를 하부 단계로 나누는 것과 반대로 작업 흐름을 통합하는 것을 의미한다. 이는 SCM 프로젝트가 본래 동시성을 가지기 때문이다. 예를 들어, ‘수요 계획’ 과 ‘주생산 계획’을 보면, 프로젝트는 이 두 개의 작업으로 분리되면서도, 주생산 계획은 수요 계획을 고려하여 수행되어야 한다.

3. 세부 사항 결정

이번 단계에서 제안된 솔루션의 세부 사항들이 결정된다. 솔루션의 지원 가능한 기능들을 세부적으로 점검하면서 모든 기능적 차이를 확인할 수 있다. 또한, 고객화와 기능적 차이의 해결을 위한 템플릿을 개발한다.

1)세부 계획 및 자원 할당

프로젝트 계획이 재정립되고, 필요한 작업 패키지가 자세하게 명시되어야 한다. 또한 사용자 교육 계획도 포함되어야 하며, 해당 팀원에게 패키지가 할당되고, 자원 가용성을 고려한 활동 계획이 구성되어야 한다. 참여 인원에 대해서도 프로젝트 전 기간에 걸쳐 참여하는 인원과 그렇지 않은 인원을 구분하여 계획에 반영해야 한다.

2)조직 변화

SCM 프로젝트는 조직 구조와 문화의 변화가 필요한 경우가 대부분이며, 여기에는 여러 장벽이 있을 수 있다. 이는 변화에 대해 솔루션에서 지원하는 기능을 이용하여 빠르게 대응하거나 CEO의 리더쉽을 통해 해결하여야 한다.

3)데이터 관리

변화의 문제와 함께 SCM 프로젝트의 중요한 문제 중의 하나는 데이터의 가용성과 품질 문제이다. 여러 부서와 서로 다른 데이터베이스에서 자료가 모아지기 때문에 문제가 발생하는 경우가 일반적이다. 이를 해결하기 위해 필요하다면 데이터를 유지하는 프로세스를 구축하고, 조직 내 관련된 사람들과의 커뮤니케이션을 유지해야 한다.

4. 실행 및 전개

이 단계의 주요 활동들은 세부 솔루션을 구축하고, 테스트하며 문서화하는 것이다. 이는 소프트웨어 개발, 고객화, 사용자 교육 등이 포함된다. 제한된 시간과 비용으로 인하여 다음의 사항들이 계속적으로 유지되는 것이 필수적이다.

목적 혹은 이익에 초점을 맞춘다.
설정된 범위로 활동을 제한한다.
최고 경영자의 지속적인 지원이 필요하다.
프로젝트 참가자들의 효과적인 커뮤니케이션이 이루어져야 한다.

초점에서 벗어나지 않는 유일한 방법은 변경 관리 프로세스를 적용하여 새로운 사용자의 요구 사항을 체크하는 것이다. 개발 활동은 반드시 잘 설계된 테스트 환경의 지원을 받아야 하고, 기준 이상의 성능을 보장하여야 한다. 프로젝트 다음 관계에서 문제를 방지하기 위하여 효과적인 문서화 시스템을 구축하고 시작부터 꾸준한 관리가 필요하다. 이는 사용자 교육 자료로 이용될 수도 있다.

5. 종료

프로젝트가 마무리되는 단계로 사후 운영 프로세스가 계획되고 구성된다. IT환경 유지 활동은 IT부서에서 이루어질 수 있고, 외주 업체에 위탁하는 방안도 고려될 수 있다. 솔루션 유지 팀은 실행 및 전개 단계의 마지막 시점에 구성되어야 하며 반드시 실행 및 전개 단계에 참여했던 인원이 일부 포함되어야 한다. 또한, 이 팀은 앞으로 발생할 이슈에 관해서도 책임을 가진다.