2006-10-11 20:13

부산해양청, 민원처리 해피콜 실시

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부산지방해양수산청(청장 이인수)에서는 민원행정서비스 향상을 위하여 민원처리 결과에 대한 고객만족여부 등을 전화로 모니터링하여 불만족 사항에 대하여는 시정 또는 개선 등의 조치를 취하고자 민원처리 해피콜(Happy-Call)을 10월 12일부터 18일까지 실시한다고 밝혔다.

이번에 실시하는 모니터링 대상민원은 금년 3/4분기중에 처리된 민원으로 공유수면 점.사용허가 등 유형별로 선별한 87건이며, 담당공무원의 친절도 등 업무처리태도, 민원처리 결과에 대한 만족도, 민원인 요구사항 등에 대하여 중점적으로 모니터링을 실시할 계획이다.

한편 부산해양수산청에서는 금번 민원 모니터링(Happy-Call) 결과 민원인 불만족 사항이 있을 경우 시정 및 개선 등의 조치를 취하고 향후 매분기 1회이상 모니터링을 지속적으로 실시하여 민원행정서비스가 향상될 수 있도록 최선의 노력을 다할 방침이라고 밝혔다.
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