신세계아이앤씨의 RFID 실증사업 순항 중

신세계아이앤씨 정보기술연구팀을 주축으로 RFID 시장 확대를 겨냥한 알찬 실험을 진행 중이다. 바코드를 대체하는 RFID의 기대효과는 분명 크다. 그러나 충분한 준비가 없으면 손실을 입을 수도 있다. 그래서 신세계는 2008년~2009년에 모든 매장으로 RFID 시스템을 도입하고자 하는 롱런 시스템을 구상해 온 것이다.

특히 작년 2월~3월, 신세계 인터내셔널의 고급 의류 브랜드 매장을 대상으로 실험사업을 거친 바 있다. 올 1월~2월 시스템 구축을 끝내고, 이제 올 8월까지 정식으로 약 5000개의 태그를 부착한 제품으로 시범사업을 진행할 예정이다. 이번에 시행되는 사업은 의류창고-물류센터-의류매장을 통한 물류 프로세스에 적용된다. 물론 입고관리부터 결제관리까지 전 업무의 RFID화를 적용하는 것이 목표이겠지만, 일단 입고 전이나 출고 전(고객양도순간), 수배송관리는 바코드를 양립해서 사용하는 것을 전제로 한다. 대형사업 전의 시범사업이므로 가용성 측정을 목표로 하기 때문이다.


MINI INTERVIEW


신세계아이앤씨 정보기술연구팀 유영석 차장


0 1 물류와경영 I 만나 뵙게 돼서 반갑습니다. 귀사의 강점은 무엇이며, RFID 기술의 비즈니스적 접근에서 중요시하는 것은 무엇입니까?

신세계는 RFID인프라를 구축할 수 있는 다양하고도 풍부한 유통매장 및 물류서비스 환경을 보유하고 있는것이 최대 강점입니다. 신세계아이앤씨는 향후 유통시장의 선진화를 위해 최우선 선결과제로서 RFID인프라 구현을 추진하고 있으며 ▲신세계 매장과의 강력한 사업유대관계 ▲RFID서비스 매장과의 강력한 사업유대관계 ▲System사의 Premier Biz. Partner로서 Matrics 장비의 안정적인 공급 등 RFID Total Service 제공을 위한 노력을 하고 있다.

0 2 물류와경영 I 실증·시범 사업에서 가장 큰 애로사항은 무엇이었습니까?

실증실험은 주로 기술적 성능의 문제를 진단하기위한 시범사업의 전단계 Action입니다. 실증실험은 애초부터 현실적인 상황을 Minimum Modeling하게 되므로 경제적인 접근, 비용·수익기반의 접근은 큰 의미가 없으며 주로 기술적 완성도에 대한 피드백을 얻어내는데 효과가 있습니다. 실증실험의 가장 큰 애로사항은 역시 현업 프로세스의 변경에 따른 충돌입니다. RFID가 단순한 비즈니스의 변경을 야기하는 것이 아니라 패러다임의 변화를 유인하는 장치이기 때문에 앞으로도 업무변화에 따른 반작용을 최소화하는 작업이 필요할 것입니다. 그리고 기술적으로도 아직 미성숙하다는 점, 이로 인한 현업담당자들에게 적극적으로 어필하지 못하는 것도 이유입니다.

0 3 물류와경영 I 얼마 전 SK텔레콤과 MOU를 체결하였는데, 앞으로 사업계획은 어떻게 진행될 예정입니까?

SCM관점에서의 접근이 아닌 고객 인프라를 최대한 활용하는 IT서비스를 함께할 것입니다. 신세계매장에서의 SK그룹의 제휴카드 적립서비스 등 고객에게 의미 있는 가치를 제공할 수 있는 서비스를 목표로 하고 있으며 RFID가 이러한 Killer Service를 위한 원동력이 되었으면 합니다.

0 4 물류와경영 I IT-물류 전문지의 필요성과 앞으로 어떤 방향으로 나아갔으면 하는 지 의견을 듣고 싶습니다.

이제 유통물류산업은 시스템에 의해 좌우된다고 봅니다. 시스템 선진화가 시장 확산의 중요한 관건이 되며 RFID를 비롯한 유통물류에 특화된 선진기술을 IT업체에 선도적으로 제공할 수 있는 전문지가 되었으면 합니다.

0 5 물류와경영 I 귀사의 RFID 실증 사업의 ROI를 측정하기 위해서는 어떠한 과정을 거칩니까?

측정과정은 구체적인 답변이 힘듭니다. ROI측정 주요Factor는 크게 경제성분석, IT생산성분석, 그리고 이에 따른 매출·고객유도, 실질적인 판촉효과에 대한 분석일 것입니다. 그러나 아직 ROI측정이 힘든 이유는 RFID가 아직 기술적으로 완전한 상황이 아니기 때문일 것입니다. 따라서 너무 성급하게 ROI의 측정을 요구하는 것은 바람직하지 않다고 봅니다.

0 6 물류와경영 I 앞으로 IT산업이 유통·물류 산업과 접목하여 무한한 시너지를 가져올 것입니다. 그러나 무인화는 인간이 설 자리를 잃게 하지는 않을런지요? 개인적인 의견을 듣고 싶습니다.

무인화는 인간을 위한 혜택으로 간주하고 싶습니다. 서울에서 부산으로 걸어 갈수도 있지만 자동차를 만드는 이유와 같은 맥락으로 생각합니다. 문명의 발전은 인간생활을 보다 윤택하게 만들기 위함이고 무인화 또한 인간을 편하게 만드는 서비스로 간주해야 합니다.

0 7 물류와경영 I 아직 바코드 시장이 엄연히 큰 비중을 차지하고 있습니다. RFID 시장으로의 이동 과정에서 부작용은 없을까요? 부작용을 최소화하기 위해서는 RFID사업을 어떻게 추진해야 할까요?

모든 신규사업이 갖고 있는 문제이자 해결하지 않으면 안 되는 숙제입니다. RFID 사업 역시 상당한 비용과 시간이 필요한 Paradigm Shift를 요구합니다. 지금은 기술이나 가격 등 RFID가 가지고 있는 여러 가지 문제를 극복하여 작은 Best-Practice를 만드는 것이 중요합니다.

0 8 물류와경영 I 인터뷰에 응해 주셔서 감사드립니다.