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오피니언
2004-10-07 15:26
우체국택배 고객만족도 2년 연속 1위
우정사업본부는 ㈜한국능률협회컨설팅 주관으로 실시한 2004년도 고객만족도조사 택배산업분야에서 우체국택배가 지난해에 이어 2년 연속 1위를 차지했다고 7일 발표했다.
택배산업의 전체 고객만족도는 58.6점으로 지난해 53.9점보다 높은 점수를 받았으며 그중 우체국택배는 지난해 56.9점보다 4.4점 높은 61.3점을 획득해 2년 연속 1위를 차지하는 영예를 안았다.
우정사업본부는 통상우편물이 지난해부터 감소하면서 새로운 대체수입원으로 물류사업의 경쟁력을 강화하기 위해 우정 120주년이 되는 금년을 '택배서비스 혁신 원년'으로 정하고 전사적 차원에서 서비스혁신을 강력히 추진해 오고 있다.(서울=연합뉴스)
택배산업의 전체 고객만족도는 58.6점으로 지난해 53.9점보다 높은 점수를 받았으며 그중 우체국택배는 지난해 56.9점보다 4.4점 높은 61.3점을 획득해 2년 연속 1위를 차지하는 영예를 안았다.
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