머스크 시랜드, APL, NYK사 태평양 항로 최우수선사 선정

선사 서비스 품질 결정요인, 네트워크와 화물인도시간, 운임, 기술 순

최근 태평양항로에 취항 중인 선사들을 대상으로 서비스 품질에 대한 설문조사를 실시한 결과 머스크 시랜드, APL, NYK가 상위 랭크됐다고 KMI가 밝혔다.

미국 물류컨설팅 회사인 Capital Consulting & Management사가 850명의 하주 및 포워더, NVOCC 등을 대상으로 조사한 결과에 따르면 선사의 서비스 품질을 결정하는 가장 중요한 기준으로 네트워크와 화물 인도시간을 꼽았으며 그 다음으로 운임과 기술을 들었다.

이 보고서에 따르면 하주들은 선사 품질평가 시 고객이 필요로 하는 시간과 장소에 선박 및 컨테이너를 제공할 수 있는 네트워크 능력과 화물을 목적지 항만과 내륙 도착지에 정시 인도할 수 있는 능력에 60%의 가중치를 부여한 반면, 운임은 19% 정도 차지하는 것으로 나타났다.

머스크 시랜드와 APL은 네트워크, 인도시간, 서비스, 기술 측면에서 각각 1,2위를 기록했으며 평가점수는 업계 평균에 비해 1020% 정도 높은 수준이었다.

그 다음으로 NYK, K-Line, OOCL사가 운임 대비 서비스 기준으로 볼 때 매우 높은 평점을 받았다.