2002-01-31 09:15

日, CRM 도입 끝난 기업은 전체의 9.1%

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IT 전문조사회사인 IDC Japan이 실시한 조사에서 CRM 도입을 끝낸 기업이 전체에서 9.1%라는 사실을 밝혔다. 업종별 도입현황은 금융이 16.7%로 가장 높았다.

그 뒤를 운수, 서비스가 11.1%, 유통이 10.9%를 기록했다. 게다가 건설, 제조, 통신, 공익사업 순으로 도입이 진행되고 있다. 제조업은 6%정도의 기업이 도입을 마쳤다.

한편 앞으로 도입을 예정하고 있는 기업은 전체에서 39.4%였다.

여기서도 금융이 가장 높으며, 다음이 통신, 공익사업, 운수, 서비스, 제조, 유통 순으로 나타났다.
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