“물류부동산 서비스 A부터 Z까지 도와드립니다”

1979년 설립돼 올해로 불혹의 나이가 된 교보리얼코는 창립 이래 부동산 시설관리, 자산관리, 임대차컨설팅, 매매컨설팅, 투자자문, 건축관리 등 부동산 생애주기별 맞춤형 서비스를 제공하며 지속가능 경영을 펼치고 있다. 이 기업은 고객중심, 정직과 성실, 도전과 창의라는 핵심가치를 기반으로 투명경영, 윤리경영을 일관되게 실천해 고객과의 신뢰를 쌓아왔다. 황금돼지해인 2019년, 교보리얼코는 최근 블루오션으로 떠오르는 물류부동산 자산관리 및 임대컨설팅에 본격적으로 뛰어들며 출사표를 던졌다. 그리고 그 중심에는 부동산 최고의 전문가 김상진 대표가 우뚝 서 있다.

우선 교보리얼코가 어떤 회사인지 궁금합니다. 부동산 서비스 회사로 알고 있는데 회사에 대해 간략히 소개 바랍니다.

교보생명이 100% 출자해 설립된 교보리얼코는 종합 부동산 서비스 회사로 교보생명 사옥을 비롯한 관계사 부동산과 3자시장 외부수주 오피스와 물류센터 등을 대상으로 자산관리, 시설관리, 매매, 임대차컨설팅, 투자자문, 인테리어, 건축관리 등 고객부동산 자산가치를 극대화할 수 있도록 도와드리고 있습니다. 지난 40년간 부동산 자산관리 전문회사로서 풍부한 경험과 축적된 노하우를 바탕으로 “고객이 최고로 감탄하는 부동산 서비스 회사”라는 담대한 비전을 갖고 있습니다.

24시간 원격감시제어를 통해 ‘안전’에 초점

교보리얼코의 조직구조 및 회사 인프라에 대해 자세히 알고 싶습니다.

교보리얼코는 본사와 지부로 나누어 조직운영을 하고 있으며, 본사는 마케팅 및 관리업무 등을 수행하는 사업본부와 팀 단위 조직체계로 편성되어 운영되고 지부는 강북, 강남, 영남, 충청호남 지역으로 구분하여 전국망 네트워크 구축을 통하여 현장중심 부동산 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 회사의 주요 서비스 인프라로는 부동산자산관리시스템(KPMS)와 안전관리시스템(KIMS)이 있는데, 먼저 KPMS는 고객사를 위해 개발된 시스템으로 다양한 리포트와 경영정보, 일정관리 등 고객에게 필요한 자료를 제공하여 관련 업무의 효율성 향상을 지원하고 데이터베이스 구축을 통해 체계적인 관리업무를 수행하고 있습니다. 그리고 KIMS은 전국 각지에 분산된 개별 건축물을 메인 센터에 연결하여 비상발생 시 신속한 조치와 현장지원 등 24시간 원격감시제어를 통하여 안전관리 서비스를 제공하고 있습니다.

다양한 부동산, 특히 물류부동산에 관심을 가지게 된 동기가 궁금합니다.

제가 교보생명에 있을 때 기업금융사업본부장을 역임했습니다. 그 당시 덕평에 있는 물류센터를 접하고 투자 등 그와 관련된 일처리를 하면서 물류센터에 대해 관심을 갖게 됐습니다. 저는 그 당시 물류센터의 핵심은 IT기술 접목이라고 느꼈습니다. 지금도 그 생각은 마찬가지입니다. 아시다시피 최근 투자자들이 물류센터를 새로운 투자상품으로 인식하고 있습니다. 저 역시 물류센터는 화재 등 물리적 리스크가 다소 있긴 한데 위험요소 관리만 잘하면 투자가치가 좋은 상품이라고 생각합니다. 한편 최근 소비행태 변화로 인한 이커머스 시장의 성장, 1인가구 증가에 따른 온라인직구 활성화, 간편결제 보편화는 물류산업 성장을 견인하고 있습니다. 또 옴니채널, 4차 산업혁명 등 온라인 몰의 성장과 배송경쟁으로 물류센터 수요가 증가할 것이라는 생각을 갖고 있었습니다. 과거에 물류센터가 산업적 부수시설 여기던 것과 달리 최근에는 부동산금융투자 상품으로 인식이 변화되고 있으며, 국내 이커머스의 투자 확대와 전자상거래의 급 성장세에 따라 대형 물류센터의 수요가 늘어나 물류센터 개발 및 투자가 확대되고 있습니다. 이러한 트렌드에 발맞춰 교보리얼코는 부동산 서비스사업 포트폴리오를 재구성하고 사업구조를 혁신, 기존 오피스 중심의 한계에서 벗어나 물류센터 자산관리 및 임대차컨설팅, 매매 등 성과창출의 핵심사업으로 성장동력을 구축하고자 합니다.

아시다시피 물류부동산 관련 컨설팅 및 서비스 기업들의 경쟁이 치열합니다. 이 시장에서 살아남기 위해 차별화된 부분은 무엇인가요.

물류부동산의 컨설팅과 서비스는 전문성이 필요합니다. 물류센터 개발, 임대컨설팅 및 매입매각 등 활동영역은 확대 되었으나, 시장에는 전문인력이 많이 부족한 실정입니다. 교보리얼코는 시장에서 경쟁력을 갖춘 전문가를 확보하고 조직역량을 강화해 전문 사업본부 조직운영으로 물류센터 데이터베이스 구축과 임대마케팅(LM) 확대를 통한 고부가가치 수익창출을 도모하고, 자산관리(PM) 업무증대를 통한 수익성을 극대화하는데 주력할 계획입니다. 이와 함께 물류센터에 갖춰져 있는 시설을 잘 이해해야 한다고 생각합니다. 그래야 물류센터 물리적 리스크 관리가 됩니다. 교보리얼코는 기술지원실을 운영하고 있는데 이들은 물류센터의 설비나 기기 그리고 IT시스템에 대한 전문가들로 구성되어 있습니다. 경쟁업체에선 찾아보기 힘든 기술인프라를 갖추고 있는 것입니다.

물류부동산 관리규모 업계선두 수성

현재 관리하고 있는 물류부동산 규모는 어떻게 되는지요.

현재 관리하고 있는 물류부동산을 살펴보면 최근 수주한 대형 물류센터를 포함해 15개동 76만㎡입니다. 관리 규모로 교보리얼코가 동종업계에서 국내 최대 수준입니다. 앞으로도 고객만족을 넘어 고객감탄으로 차별화된 서비스 제공을 통한 업계 1위가 유지될 수 있도록 노력할 것입니다.

올해 들어 특별히 초점을 맞추는 부분이 있나요. 현재 진행 상황은 어떤가요.

올해의 회사 경영방침인 ‘더 큰 성장을 위한 고강도 변화혁신 추진’을 위해 세가지 전략을 중점적으로 추진할 것입니다. 첫째는 서비스혁신으로 4차 산업혁명의 흐름에 맞춘 디지털 서비스 혁신에 매진하며 사업다각화, 기술선진화 등을 통한 지속성장 기반을 마련해 나아갈 것입니다. 둘째는 조직역량 및 조직문화 혁신으로 시장변화를 리드하고 경쟁우위를 확보하기 위한 조직역량을 갖추고, 조직원, 조직, 회사가 동반 성장하는 조직문화를 구축할 것입니다. 셋째는 리스크관리 강화로 전사 경영의 건전성 및 안전성을 제고할 것입니다. 치열한 경쟁 상황에서도 모든 조직원들이 회사가 추구하는 목표를 향해 한 방향으로 정렬해 매진하고 있는 바, 좋은 성과를 기대하고 있습니다. 이와 함께 물류부동산의 개발컨설팅부터 매입매각컨설팅까지 모든 것에 대해 토털 물류부동산 서비스를 펼칠 것입니다. 즉 개발부터 유동화까지 교보리얼코가 함께하는 것입니다.

요즘 이슈가 되고 있는 4차 산업 관련, 교보리얼코의 행보가 궁금합니다.

앞서 말씀드린대로 일단 내부적으로 IT전문가들을 통해 서비스 경쟁력을 구축하고 외부적으로는 최근 상업용 부동산 임대차 플랫폼 기업과 MOU를 맺었습니다. 그 외 다양한 IT전문기업들과 협업을 맺어 타 경쟁사와 다르게 더욱 전문적으로 고객 서비스를 펼쳐나갈 계획입니다. 이와 관련, 시설관리(FM) 서비스에 대한 새로운 브랜드를 곧 런칭할 예정입니다.

김상진 대표이사님은 어떤 경로를 거쳐 현재 이 자리에 오시게 됐는지요.

교보생명에 입사 후 기업융자업무를 수행했고 1998년 이후로 부동산사업팀장, 기업금융사업본부장 그리고 2014년 생보부동산신탁 대표이사로 옮긴 후 2017년 까지 대체투자분야에서 다양한 경험을 쌓았습니다. 사실 국내에서 프로젝트 파이낸싱이라는 것을 도입한 것이 본인입니다. 제 나름대로는 이 분야의 전문가라고 생각합니다. 한편 2017년 6월 교보리얼코 대표이사로 취임하면서 부동산서비스 분야에 발을 들여놓게 되었습니다.

대표님이 생각하시기에 2019 물류부동산의 핫 키워드는. 그리고 그 이유가 궁금합니다.

물류부동산의 개발과 유동화에 주목해야 한다고 생각합니다. 물류부동산 투자가치가 높아지고 있어 이 부분을 눈 여겨 봐야 합니다. 한편 물류센터의 대형화, 상온과 저온복합화, IT기술을 접목한 고도화, 스피드 경쟁 등을 키워드로 전자상거래 및 3PL 시장의 성장으로 수요와 공급이 증가하고 있습니다. 2019년 연간 경제성장률은 2.6%로 작년 경제성장률 2.7% 과 비교하면 크게 나빠지지는 않을 것으로 보입니다. 한국의 이커머스 시장은 세계 여섯번째의 규모이며 모바일 쇼핑 증가와 신선식품 판매량 증가, 해외직구 증가로 성장세가 멈추지 않고 있습니다. 이것은 물류센터의 수요로 이어지게 되고 물류부동산에 대한 꾸준한 성장을 견인하는 요인이 될 수 밖에 없습니다. 이 성장세는 앞에서 언급한 지속적으로 물류센터의 대형화, 복합화, 고도화, 첨단화로 이어질 것입니다. 따라서 부동산 시장의 흐름에 맞춰 막대한 자본력을 갖춘 국내외투자자들의 물류부동산에 대한 관심과 지속적인 투자가 이어지고 있습니다.
 

상생(相生)

대표님만의 경영철학이 있다면 듣고 싶습니다.

제가 ‘대표이사를 왜 하는가’에 대해 스스로 질문하는데, 정답은 ‘상생’입니다. 저는 조직원들, 그리고 모든 이해관계자들과 함께 공동 발전하는 좋은 성장해 나가는 기업을 만들고 싶습니다. 그들이 궁극적으로 행복해지는 것이 경영을 하면서 가장 큰 보람입니다.

교보리얼코의 직원 복지 및 회사 분위기에 대해 알고 싶은데요. 요새는 사람경영이 중요한 부분이라서요.

교보리얼코의 사내복지에는 먼저 주거안정을 위해 시중금리보다 낮은 금리로 직원들에게 전세자금을 대여하고 있고, 비 연고지 근무자에 대해 사택 및 합숙소를 제공하고 있습니다. 한편 생활안정을 위해 학자금, 경조금 등을 지급하고 있으며 개인연금보험료를 일정부분 지원하고 있습니다. 건강문화생활 지원을 위해 단체보험가입과 연중 휴양소 운영 및 사내동아리 지원, 체력단련휴가 부여 등 다양한 복지제도도 운영하고 있습니다. 그리고 업무적으로는 업무 효율성을 높이는 동시에 직원들의 균형 있는 삶을 보장하고자 집중근무시간 운영과 정시퇴근 PC-off제, 리프레쉬 휴가, 비즈니스 캐쥬얼데이 등을 실시해 워라벨(일과 삶의 균형)을 적극 실천하고 있습니다. 또 커뮤니케이션 활성화 및 수평적인 조직문화 정착을 위해 모든 조직원이 연결되어 함께 소통할 수 있도록 분위기를 조성하고 직급에 상관없이 직원들의 목소리에 귀를 기울이고 이를 적극적으로 수용하면서 조직원과 고객이 만족하고 함께 성장해 나가는 회사가 될 수 있도록 노력하고 있습니다.

경영을 해오시면서 애로사항이 있다면 알고 싶습니다. 그리고 어떻게 풀어가야 할까요.

교보리얼코는 교보생명 자회사다 보니 조직풍토가 보수적인 면이 있습니다. 하지만 저는 변화를 추구하려 합니다. 교보리얼코가 부동산 자산관리뿐 아니라 개발부터 유동화 업무까지 고객의 신뢰와 인정으로 경쟁력을 갖춘 회사로 키워 나갈 것입니다. 그리고 그 간 교보리얼코가 인력양성이 미흡했는데, 이 부분에 대해서도 다양한 방법을 통해 적극 추진할 것입니다.

마지막으로 국내 물류부동산 발전을 위해 조언 한 말씀 부탁 드립니다.

물류센터에 대해 기관투자자 및 자산 운용사들이 투자의 메리트로 인식, 장기적이고 안정적인 물류시설에 투자를 확대함에 따라 물류센터 관련서비스가 새로운 시장으로 대두되고 있으며, 교보리얼코를 포함하여 업계에서도 조직을 신설하거나 확충하고 있습니다. 정부에서도 물류산업을 4차 산업과 융합해 신 성장 산업으로 육성하겠다고 발표한 바 있으며, 물류시장 성장에 발맞춰 관련 서비스분야에서도 전문화된 시스템 구축과 전략적 접근방법을 모색하여야 할 것입니다. 저는 동종업계 종사자들끼리 소모적인 불필요한 경쟁을 지양하고 서로 돕고 살아야 한다고 생각합니다. 고객에게 정당한 가격을 받고 그에 걸맞은 서비스를 제공해야 한다고 생각합니다. 그래야 그 업계가 성장하고 지켜지는 것입니다. 

김상진 대표이사는..

[학 력]
1980. 02.  전주고등학교 졸업
1984. 02.  전북대학교 경제학과 졸업

[경 력]
1985. 12.  교보생명보험(주) 입사
2001. 06.  교보생명보험(주) 특수금융팀 팀장
2003. 03.  교보생명보험(주) 프로젝트파이낸스팀 팀장
2005. 01.  교보생명보험(주) 기업금융팀 팀장
2006. 04.  교보생명보험(주) 임원보(촉탁)
2008. 04.  교보생명보험(주) 집행임원 선임(상무)
2009. 08.  교보생명보험(주) 기업금융팀/부동산사업팀 담당 겸 부동산사업팀장
2010. 04.  교보생명보험(주) 기업금융사업본부장 겸 부동산사업팀장/상무
2012. 04.  교보생명보험(주) 기업금융사업본부장/전무
2014. 05.~2017. 05  생보부동산신탁 대표이사 사장
2017. 06.~ 교보리얼코 대표이사 사장



 

< 배종완 기자 jwbae@ksg.co.kr >