2017-12-20 16:45

은산해운항공, 부산물류기업 최초 서비스품질 인증

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은산해운항공은 한국서비스진흥협회로부터 한국서비스품질우수기업 인증(SQ)을 취득했다고 20일 밝혔다.

​은산해운항공은 물류서비스의 경쟁력 제고를 위해 서류심사와 현장평가, 암행평가를 통해 서비스품질 시스템 전반을 평가받아 우수기업으로 선정됐다.

부산에 본사를 둔 국내 물류기업으로는 첫 인증 사례다.

특히 고객친절 기업문화와 고객 불만을 처리하는 시스템, 가족 같은 기업문화로 가산점을 받은 것으로 알려졌다.

이 회사 양재생 대표이사는 “한국서비스품질우수기업인증 선정을 통해, 우리 은산해운항공만의 특화된 고객친절, 고객과의 상생, 고객감동의 서비스를 대외에 인정받고 더 발전해 나가는 계기로 삼겠다”며 소감을 밝혔다.

SQ 인증은 우수한 품질의 서비스를 객관적으로 평가하는 제도로, 2001년부터 산업통상자원부에서 시행하고 있다.

< 부산=김진우 기자 jwkim@ksg.co.kr >
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