​전 차종 외형 복원 빠르고 완벽하게

일인 배송사업자들에게는 무엇보다도 자신의 차량이 가장 소중하다. 하지만 배송을 하다보면 각종 잔사고 일어나며 차량이 훼손되기도 한다. 이럴때 정식 서비스센터를 가면 시간이 많이 소요되고 비용이 많이 들어 만족할만한 서비스를 받지 못하는 경우도 있다. 하지만 (주)복원달인에서는 최대한 빠른 시간안에 저렴한 비용으로 외형복원서비스를 펼쳐 고객들에게 호응을 얻고 있다. 

자동차외형복원 분야에서 SBS 생활의 달인으로 뽑히는 등 이 분야 최고의 전문가로 통하고 있다. 달인이 되기 까지의 과정은?

자동차 광택 기계소리가 좋아서 이 업종을 시작했는데, 자동차외형복원 경력도 약 25년이 넘은 것 같다. 당시 광택 기술수준은 콤파운드를 이용한 작업방식이어서 도장면에 발생한 작은 흠집을 제거하는데도 도장면이 벗겨지는 등의 문제가 많이 발생됐다. 기술에 대한 이해가 있는 나는 1급 공업사에서 작은 흠집부위를 전체도장을 해야 한다는 일괄적인 답변은 납득하기 어려웠다. 공업사에서 작업을 한다고 해도 작업시간이 하루나 이틀 소요되고, 작업 후에 도장면이 마르지 않아 광택이나 세차는 엄두도 못 내는 상황이 정말 어처구니 없었다. 그날 이후부터 기술연구를 시작했고, 시련과 실패를 원 없이 반복해 지금의 자동차흠집제거 기술을 만들게 됐다.

또 공업사에서 보편적으로 시공하는 용접기를 이용한 덴트복원 작업은 용접으로 인한 녹 발생으로 부식이 발생될 가능성이 큰 시공방법이다. 이에 도장면의 손상 없이 덴트복원 하는 방법을 연구하게 되었고, 계속되는 시행착오와 연구 끝에 ‘무판금 PMP복원방법’을 개발하게 됐다. 특수약품과 공구를 이용해 기존의 복원방법 보다 안정적인 덴트복원이 가능하게 된 것이다. 1999년 특정부위의 흠집만을 제거하는 ‘자동차 흠집제거 도장방법’ 특허출원을 시작으로 현재까지 기존의 자동차외형복원 흠집제거 기술특허를 보완한 신기술 특허출원 하게 되었고 외형복원에 최적화 된 장비개발과 ‘자동차의 흠집제거를 위한 신속도장방법’ 특허출원, 다양한 자동차외형복원 기술개발, 외형복원 맞춤형 장비 및 부자재 제작까지 어느 것 하나 쉽게 만들어진 것이 없었던 것 같다. 우리의 흠집제거 및 덴트복원 기술은 당시에는 상상도 못했던 기술력으로 자동차외형복원 신기술을 전수받고자 대기업의 문의가 지속되었으며, 신문 및 방송의 출연요청 문의도 쇄도했다. 현재 전국의 자동차외형복원을 종사하는 분들은 대부분 저의 자동차외형복원 특허기술을 배운 전수자들이다.2013년 SBS생활의달인 ‘자동차복원달인 편’ 방송 이후 달인으로 알아봐 주시고 소중한 고객의 차를 맡겨주실 때면 방송출연의 힘과 함께 고객을 실망시키지 않도록 더 노력해야겠다는 마음가짐이 새롭게 생긴다.

동종업계에서 최고가 되기 위한 귀사만의 경쟁력 및 차별성은?

복원달인의 경쟁력은 기술과 교육프로그램이다. 치열한 경쟁에서 우위를 차지할 수 있는 기술을 지속적으로 개발하고 기존 기술을 보완하여 현재 총 59개의 산업재산권을 보유하고 있다. 다수의 산업재산권 보유라는 타이틀로 그치는 것이 아니라 기술력을 인정받고 또한 외부의 기술 모방을 보호하는 보호막 기능까지 하기 때문에 기술개발 만큼은 회사의 핵심사항으로 지속적인 연구를 하고 있다.

또 하나의 경쟁력은 맞춤형 기술교육 시스템이다. 기술을 배우고자 하는 고객의 상황에 맞는 4가지 유형의 기술교육프로그램을 운영하고 있다. 기술교육을 기반으로 창업까지 고려한 브랜드 창업, 자동차 업계 종사자의 겸업과 기술습득을 목적으로 한 개인창업, 자동차외형복원 기술을 선택하여 배울 수 있는 선택기술교육, 교육 후 취업까지 보장하는 기술교육취업을 현재 운영하고 있다.

일반 차량 뿐 아니라 트럭 및 화물차 등도 적용이 가능한가?

물론이다. 굴러다니는 차량은 모두 서비스가 가능하다. 주로 일반승용차를 위주로 복원서비스를 펼치고 있지만 화물차나 대형차량도 지속적으로 고객이 늘고 있다. 조금의 손상이 있다고 해서 서비스센터를 가면 시간이 많이 걸리지만 우리 서비스를 이용하면 빠른 시간에 최상의 서비스를 받을 수 있다.  

프랜차이즈 사업을 통해서 사업을 확장해가고 있으신데 현황과 향후 계획은?

현재 총 70여 개의 가맹점이 전국에 분포되어 있다. 향후 계획을 세우기 이전에 기술창업의 꿈을 실현시키기 위한 바탕을 완벽하게 구축하는 것이 아마도 향후 계획이라 말씀 드릴 수 있을 것 같다. 다양한 직종에 종사하셨던 다양한 연령층이 본업을 포기하고 기술창업이라는 이점 하나를 생각하며 복원달인을 선택한다. 

일생일대의 중대한 결심이 후회가 되지 않도록 세부적인 기술도 완벽하게 습득할 수 있는 교육체계 구축을 위해 계속해서 연구하고 보완하는 이유다. 자동차의 발전과 함께 고객의 눈높이도 높아지는 만큼 이런 연구개발은 끊임없이 지속 될 것으로 예상하고 있다. 안정된 기술력을 기반으로 목표했던 성공을 거둘 수 있도록 새로운 창업시스템을 개발하고 기존 시스템을 보완하는 것이 복원달인의 목표이며 향후 계획이다.
사업을 하시면서 형성된 사장님의 경영철학은?

복원달인 예비사장들에게 강조하는 운영철학은 ‘제돈 받고 제대로 복원하자’이다. 제대로 돈을 받기 위해서는 제대로 된 복원을 해야 한다. 물론 100% 완벽한 복원이어야 한다. 지속적으로 강조하는 자동차외형복원의 핵심은 기술력이라는 말을 다시 한번 말할 수밖에 없는데 제대로 복원하게 하려면 제대로 기술을 알려줘야 한다. 기술을 우선으로 한 제대로 된 가맹점 만들기… 이것이 22년 동안 유지했던 나만의 기술교육 철학이며, 회사 운영의 목적이다.

사장님의 최종 목표에 대해 알고 싶다.

2013년 5월 SBS생활의달인에 출연한 이후 인터뷰와 방송출연 요청이 지속되고 있다. 자동차외형복원을 홍보하고 많은 분께서 알아봐주셔서 좋기도 하지만 자동차외형복원을 몰라 작은 흠집에도 큰 시공비용을 들여 수리했다는 말을 들으면 더 열심히 해야겠다는 마음이 먼저 든다. 

모든 경영인이 생각하겠지만 복원달인 브랜드의 신뢰도를 100%로 만드는 것이 저의 최종목표다. 자동차외형복원 제대로 하는 곳! 안심하고 맡길 수 있는 곳! 철저한 고객서비스로 수리비가 아깝지 않은 브랜드를 만드는 것이 제가 목표로 하는 복원달인의 미래다. 자동차외형복원은 내 차를 출고상태로 복원하는 기술이다. 내 차의 가치를 생각하신다면 믿고 맡겨주시길 바란다. 완벽한 복원, 100% 고객만족으로 보답할 것이다. 

< 배종완 기자 jwbae@ksg.co.kr >