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오피니언
2005-11-05 13:42
평택청 고객만족도 해양부 기관중 1위
평택지방해양수산청은 해양수산부에서 현대리서치에 의뢰해 실시한 1월~9월 기간 고객만족도 조사에서 해양수산부 기관중 전체 1위를 차지했다고 5일 밝혔다.
특히 일반민원(접근 및 신청용이성, 신속정확성, 대응환류성)뿐만 아니라 인터넷민원(홈페이지 민원신청 등)이 고객만족도가 우수한 것으로 나타났다.
이로써 평택지방해양수산청은 10~12월까지 3개월을 남겨둔 현재 2005년도 고객만족도 최우수 기관 선정이 유력시 되고 있다.
고객만족도 조사는 평가, 분석, 환류를 통해 행정서비스의 질을 향상시키고, 부진분야에 대한 개선과 함께 경각심을 고취시키고자 시행한 것이다.
특히 일반민원(접근 및 신청용이성, 신속정확성, 대응환류성)뿐만 아니라 인터넷민원(홈페이지 민원신청 등)이 고객만족도가 우수한 것으로 나타났다.
이로써 평택지방해양수산청은 10~12월까지 3개월을 남겨둔 현재 2005년도 고객만족도 최우수 기관 선정이 유력시 되고 있다.
고객만족도 조사는 평가, 분석, 환류를 통해 행정서비스의 질을 향상시키고, 부진분야에 대한 개선과 함께 경각심을 고취시키고자 시행한 것이다.
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