조양상선, 인터넷 홈페이지 전면개편 고객편의 극대화

조양상선은 인터넷 홈페이지를 전면 개편함으로써 고객편의를 극대화할 방침이다. 조양상선은 4월 2일부로 인터넷 홈페이지를 전면개편함으로써 고객들이 보다 편리하고 더욱 더 많은 서비스를 받게 됐다. 이번 개편된 홈페이지는 세 부분으로 나뉘어지는데, 1. ABOUT CYL 2. ON-LINE BUSINESS 3. SERVICE INFORMATION으로 이루어져 있다.
ABOUT CYL에선 회사운영의 시스템을 보다 쉽게 자세히 살펴볼 수 있으며 ON-LINE BUSINESS부분은 인터넷상에서 화물의 부킹에서부터 도착 확인까지 원스톱 서비스가 가능토록 했다. 선하증권(B/L)에 대한 정보 또한 팩스로 확인하던 기존의 방식에서 B/L, A/N No.만 입력하면 인터넷상에서 해당 선하증권에 대한 조회가 가능하도록 했다.
SERVICE INFORMATION에선 조양에서 제공되고 있는 다양한 서비스를 쉽게 접근할 수 있도록 개편했다.
이번 홈페이지의 개편으로 첫화면 'Contact Us'를 통해 보다 쉽게 담당자들과 연결될 창구를 마련했으며 각종 서비스와 온라인 비즈니스에서 문제 발생시 'Internet Desk'를 통해 각 담당자들과 쉽게 연결토록 했다.
또 Q&A 게시판을 통해 각종 불만사항, 시정사항, 의무사항 발생시 담당자를 통해 빠른 답변과 시정이 이루어 질 수 있도록 조치했다.
이번 일련의 개편을 통해 인터넷상의 어떠한 서비스라도 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 했으며 실시간으로 고객에 대한 응답을 할 수 있도록 한 것도 주목된다. 조양상선은 고객의 만족을 위해 항상 최선을 다할 것을 다짐하고 있다.