DHL, 14회 연속 ‘최고 항공특급 운송 서비스상’수상

DHL은 최근 싱가폴 오리엔탈 호텔에서 개최된 2000년 아시아 화물운송 산업
대상(Asian Freight Industry Awards(AFIAs))시상식에서 14년 연속‘최고
항공 특급 운송 서비스상(Best Ewpress Service Award)’을 수상하는 영예
를 안았다.
DHL측은 “이번 수상은 DHL서비스의 우수성이 재입증된 성과이며 고객만족
지향을 위한 서비스 개선 노력에 항시 전력하도록 지속적인 투자를 아끼지
않을 것”이라고 소감을 밝혔다.
이에 대해 DHL은 지난해와 올해에 걸쳐 2천5백만달러 이상의 과감한 투자를
통해 최첨단 차세대 무선 스캐너(CatsEye)도입을 했다. 또 미국과 유럽 등
지에 자체 항공기 대량투입을 통해 신속한 고객서비스에 기여하고 있다.
금년 3월에는 아시아 주요지역의 익일오전서비스를 위해 케세이 퍼시픽과
전략적 제휴를 체결. 아시아 주요 국가간 주 32회 DHL 전용 직항기 확대 투
입 및 로지스틱스 사업 활성화 도모를 위한 종합물류기지의 확충을 꾀했다.
이러한 동사의 활동에 힘입어 14회 연속 수상의 결과를 낳은 것으로 업계에
서 평가받고 있다. 한편 DHL은 최고 재고/보관 운영상(Best Warehouse Ope
rator)’도 함께 수상. 물류 업계의 명실상부한 최고 기업으로의 위치를 확
고히 다졌다.
참고로 DHL이 도입한 무선 스캐너(CatsEye)는 쌍방향 커뮤니케이션이 가능
하고 메일을 주고 받을 수 있어 자유로운 피드백 수용이 이루어지는 최첨단
시스템으로 정보교환과 의사소통시 소요되는 시간을 절감할 수 있다.