차량관제시스템 긍정적 시각으로 변화

3PL 업체 객관적인 평가 체계 확립

지난달 물류협회는 기업의 물류혁신과 물류정보교류를 위한 연구와 토론을 목적으로 매달 열리는 물류정보화포럼을 개최했다. 이번 달에는 대신정보통신 Mobile 사업본부 장동환 과장이 차량관제시스템의 사례연구라는 제목으로 발표했다. 본지는 매달 개최되는 포럼 내용 중 관심 주제를 선택해 요약, 소개 한다.

물류정보화의 중요성 깨닫아야

물류정보화란 디지털 경제시대에 맞추어 정보기술(물류정보시스템, 네트웍 인프라등)을 기반으로 관련된 물류업무 Process 및 고객만족 서비스 모델을 실현하기 위한 솔루션이다.
현재 고비용, 저효율의 물류환경으로 인해 비용 소모적인 소비재로서 물류부문의 인식이 확산되고 있고, 다품종 소량 다빈도화, 적기 수/배송 요구로 인한 물류활동의 복잡화 및 고객요구의 다양화와 고도화가 되고 있다. 또한 비약적인 발전을 이룩한 상거래 모델과의 속도 불연속성(Velocity Discontinuity)가 발생하고 있다. 그리고 물류거점시설이 부족하고 물류정보화의 미비로 높은 공차율, 적재율 저하 등의 물류업무의 비효율이 발생하고 있는 실정이다.
이러한 때에 물류정보화는 기업의 물류업무는 물론이고 이와 직간접적으로 관계하고 있는 다양한 거래 Partner(운송업체, 물류센터, 대리점, 협력업체)들의 관련 업무 Process를 연계하여 문제의 정확한 인식과 해결책을 제공한다.
제3자 물류서비스는 전체 Supply Chain을 운영할 전략적 전문성과 프로세스를 통합할 기술력이 부족하다. 또한, 고객의 물류서비스 향상 요구에 대한 대응에 한계가 있고 고객의 경영혁신 노력에 대한 적절한 대응력이 부족한 것이 사실이다. 결국 Supply Chain 및 EC환경 하에서 기업의 물류부담 가중 및 핵심역량 집중으로 물류 아웃소싱에 대한 요구가 다양화 됨에 따라 3PL업체는 현재 운영체계의 한계극복 및 사업기회 확대를 위해 E-Biz 기반의 고도물류서비스를 제공하는 4PL업체로의 변화가 시작됐다.
결국 Supply Chain내의 물류를 최적화를 통해 기업의 경쟁력을 확보하기 위해 기능적 아웃소싱의 단계를 거쳐 물류기능의 통합과 운영의 자율권이 증대되고 전체적인 공급연쇄 솔루션을 제공하는 서비스 제공자와 함께 기업의 경영자원, 능력, 기술을 관리하고 결합하는 공급연쇄 통합자의 역할을 하는 조직이 필요하게 되었다.

차량관제 시스템 인식 긍정적

차량관제시스템은 이동통신망을 이용해 양방향 Data통신을 통하여 운송과정 전반에 걸쳐 원활한 정보공유를 지원하는 시스템을 말한다.
과거에는 관제시스템 도입에 대한 성공사례가 부족했고, Solution 도입에 대한 기대효과에 대한 불신이 팽배했다. 그리고 이동통신망 및 인프라에 대한 부정적 인식이 확산돼 있었고, 차량 관제시스템에 대한 전문 인력이 부족했다. 그러나 현재는 이동통신 및 관제 인프라의 급속한 성장에 의한 관제시스템의 기능이 강화되고 있고, 물류분야의 관제시스템 전문 인력이 증가해 이제 차량 관제시스템에 대한 시각이 점점 긍정적으로 변화되고 있다.
관제시스템을 도입하면 다음과 같은 문제가 해결된다.

선진기업 벤치마킹 통해 가동율 증가해야

장과장은 관제시스템을 도입한 일본 TRANCOM 주식회사를 소개해 4PL의 중요성을 다시한번 강조했다. TRANCOM 주식회사는 연매출 95억엔으로 5,200여개의 협력회사를 보유하고 있고 1일 배차수가 620대, 년간 배차수가 170,000대를 자랑하는 물류정보서비스 회사다.
TRANCOM의 물류정보서비스가 취급하는 차량은 대부분 동업종 타사를 이용하는 용차이다. 자사차량이 아니므로 화주업체의 신뢰를 얻기 위해서는 용차 관리가 최대 숙제이다. 화주기업에는 업무수행에 필요한 시간 등의 규약/차종/필요장비의 확인을 철저히 하고 있다. 용차선에는 신뢰할 수 있는 용차의 선별과 확보/운송품질 교육의 지도/연결체제의 확립에 의한 긴급 시에 즉시 대응관리를 언제나 행하여 신뢰의 확보와 실적의 축적을 하고 있다.
TRANCOM의 구차구화 시스템은 예를 들어 급히 도쿄에 갈 화물이 생겼지만 트럭이 없어 고민일 때, 또는 도쿄에 돌아가지만 화물이 없어 공자로 돌아가야 할 상활일 때 효과적이다. 풍부한 Network를 통해 화물과 트럭을 연결해 주어 언제 어디에서 어디로 화물정보를 제공해 가동율을 증가시켜준다.
특히 TRANCOM의 구차구화시스템의 특징은 정보센터/각 스텝간의 리얼타임으로 정보를 제공해 준다. 또한 Matching 대상의 압축/검색이 순간적으로 가능하고, 차량번호 연락에서 수령서 확인까지 자동화된 시스템으로 관리해준다. 이로 인해 서비스 레벨의 평준화와 업무의 표준화를 가져올 수 있다.