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오피니언
2000-12-18 17:51
TNT, 고객서비스 향상 위해 무선 통신기술 도입
TNT는 Fujitsu Computers(Singapore) Pte Ltd.와 아시아 전역에 걸쳐 첨단
기술의 무선 터미널 시스템을 도입하기로 합의하고, Fujitsu 의 TeamPad 71
000무선 휴대용 터미널을 채택했다. 이 무선 터미널 시스템은 2001년 초부
터 TNT 싱가폴에서 사용하기 시작하여 점차적으로 영역을 넓혀 2001년 내
아시아 전 지역에서 사용할 예정이다.
이번 합의는 TNT가 더 빠르고 정보화된 서비스에 대한 고객의 요구를 충족
시키고자 계획한 Customer Service Excellence Programme과 관련한 투자 중
가장 최근의 것이라고 TNT측은 밝혔다. TNT에 따르면 모든 TNT의 육송 서
비스 요원들(Ground Service Agent-이하 GSA)은 TeamPad 71000 터미널을 이
용하여 고객의 화물을 더욱 신속하고 효율적으로 수거 또는 배달하게 될 것
이다.
기술의 무선 터미널 시스템을 도입하기로 합의하고, Fujitsu 의 TeamPad 71
000무선 휴대용 터미널을 채택했다. 이 무선 터미널 시스템은 2001년 초부
터 TNT 싱가폴에서 사용하기 시작하여 점차적으로 영역을 넓혀 2001년 내
아시아 전 지역에서 사용할 예정이다.
이번 합의는 TNT가 더 빠르고 정보화된 서비스에 대한 고객의 요구를 충족
시키고자 계획한 Customer Service Excellence Programme과 관련한 투자 중
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