조철휘코너/6회

물류센터효율화 WMS도입으로 발상전환

오늘날 ＩＴ분야의 진보는 물류센터의 효율화에도 영향을 미치고 있다.
특히 물류센터의 업무개선을 통해 물류부문을 효율화시키고 코스트를 삭감해, 고객만족을 향상시키기 위해서는 보다 더 효율적인 시스템구축이 필요하게 된다.
이와 같이 물류센터내의 업무효율화를 위해서 필요한 것이 창고관리시스템 <ＷＭＳ（Warehouse Management System）>이다.

■ＷＭＳ가 주목되는 이유

ＷＭＳ란 창고업무전체를 관리하는 소프트웨어라고 할 수 있다. 현재 각 기업에서는 자사 패키지 및 벤더가 판매하고 있는 패키지를 활용하여 창고업무를 원활하게 시스템적으로 운영하려고 하는 움직임이 활발한 상황이다．
이처럼 ＷＭＳ라는 용어가 일반적으로 사용되기 시작한 것은 1990년대 중반 이후이다.
종래의 창고기능도 보관형태(DC형）에서 통과형태（TC형）로 전환하게 됐고, 이에 대한 인식은 한층 더 고조되는 상황이다.
이것은 기존의 로케이션 관리에서 ＷＭＳ로 인해 기능이 보다 더 확대됐고 창고 내 관리시스템도 확대된 점을 들 수 있을 것이다.
기본적으로 ＷＭＳ는 물류센터에서 입하，재고 및 출하시점에서 관리가 필요하게 되고，상위의 정보시스템과 리얼타임으로 정보교환의 가능함이 중요하다．
이를 위해서는 무선단말기(Ｒ/Ｆ)및 디지털피킹시스템(ＤＰＳ）등에 의한 단말장치를 활용하여 데이터의 입력과 출력의 합리화는 물론이고，물류센터의 관리작업자 누구라도 어느 정도 시스템에 의한 작업이 가능하도록 해야 한다. 물론 중요한 것은 인건비 삭감 및 보관효율과 물류비용삭감에 효과적이어야 할 것이다.
물류센터의 기능이 중요시되고 있는 가운데 창고 내 작업의 생산성 향상 및 정확성·효율성을 증가시키기 위해서는 효과적인 창고관리시스템의 도입이 필요할 것이다.
물류센터 내에서 피킹의 생산성을 향상시키고자 할 때는 ＤＰＳ의 도입이 필요하고 이에 덧붙여 로케이션 관리기능이 있으면 더욱더 재고관리가 효과적이다.
생산성 향상의 측면에서 볼 때 로케이션관리가 불가능한 ＷＭＳ는 생산성 향상에 있어 비효율적이고 제한적일 지도 모른다. 하지만 여기서 제약조건으로 상품아이템 수, 제고수량, 사용면적 등이 크거나 많을수록 ＷＭＳ의 필요성은 증가할 것이다.
ARC Advisory Group의 2003년 4월의 보고서에 의하면 2000년~2001년의 유럽 및 미국시장에 있어 WMS 시장규모는 12% 축소, 세계시장도 6%의 축소경향을 보였다. 하지만 2002년도에는 약 5% 성장하여 2003년부터 향후 5년간은 5% 성장을 예측하고 있다.
즉 이 말은 2002년에는 7억2000만달러, 2003년에 8억달러, 2005년 8억7,000만달러, 2007년에는 9억6,000만달러로 시장규모를 예측하고 있다는 것을 의미한다.
일본의 야노경제연구소가 2003년 4월에 발표한 “2002-2003 SCM/CRM 솔루션시장의 국내동향"에 의하면 2002년의 SCM이 1670억원 시장에서 2005년에는 2800억원 시장으로 예측하고 있고 이는 곧 향후에도 WMS를 포함한 ＳＣＭ시장규모도 증가추세에 있다는 것을 의미한다.

■ WMS의　포지셔닝

SCM에 관한 IT체계를 보면 전략계, 전술계, 실행계로 구분된다. 그리고 그 중에서 기본적으로 실행계인 ＷＭＳ의 중요성은 매년 증가추세이다.
기본적으로 창고관리시스템과 운송관리시스템의 연계는 매우 중요하다．오늘날에는 여기에 ＥＲＰ와 ＳＣＭ／ＤＣＭ의 생각방식이 도입되었기에 “계획"과 “실행"을 구분하여 관리하는 발상이 시스템상에 있어서 중요시되고 있는 것이다.
우선，ＳＣＰ（계획계：Supply Chain Planning）를 설명해보면, 일반적으로 수요예측이 대표적인 것으로 인식되고 있지만 원자재조달，생산 및 물류，배송 등에 관한 전체 스케쥴을 계획하고 제어를 최적화하는 것이 목적이고 수요예측은　그저 한가지　수단에　불과하다．
반면，ＳＣＭ，ＤＣＭ에 있어서 물류실무의 실천적인 핵심부분은 ＷＭＳ라 말할 수 있을것이다.
이는 ＳＣＥ（실행계：Supply Chain Execution）로서 물류센터에 효율적인 관리 및 운영을 위해서는 ＷＭＳ의 기본적인 기능 및 개발，도입에 있어서의 포인트는 중요하다고 본다.

■물류개혁이 필요한 이유

우리는 물류개선 및 업무효율화를 위해서 최신의 수요예측시스템을 도입한다든가, 물류센터 내에 전자동의 최신설비를 도입하는 등 막대한 투자를 했는데도 불구하고 오히려 물류코스트가 증가하는 등 최신설비들을 효율적이고 기능적으로 사용하지 못해서 실패하는 사례를 많이 보게 된다.
또한 뛰어난 컨설턴트의 진단도 받아보고 물류전문가의 의견도 참고하여 물류혁신 프로젝트를 추진하기 위해서 충분한 예산을 투입했는데도 불구하고 결과적으로 성공적인 물류개선이 이루어지지 않았던 경우도 있다. 최신 시스템과 뛰어난 능력의 컨설턴트, 그리고 충분한 예산의 삼위일체로 물류개혁이 성공한다면 더이상 바랄 것도 없겠지만 물류센터의 개선, 물류효율화, 코스트삭감은 그렇게 간단하게 수학공식이 맞아 떨어지듯 실현되는 문제가 아니다.
필요하지 않은 물류부분을 효율화 한다고 해도 의미가 없기 때문이다. 이와 같이 물류효율화를 추진하는 과정에서 개별부분을 최적화하려다 전체부분의 최적화를 간과한 기업도 있다고 본다.
물류센터를 개선하기 위해서는 물류기기도입은 물론이고 물류센터내의 효율화를 실현하기 위한 방안을 모색해야 할 것이다. 여기에서 물류현장을 개선하는 한 수단으로서 창고관리 시스템인 ＷＭＳ의 도입은 중요한 역할을 할 것이다.
하지만 계획성 없는 비효율적인 투자는 결과적으로 경영압박에 직결된다. 기업은 지금 물류개선을 해야 하는 명확한 의문과 문제의식, 도입하기 위해선 예산과 투자비용에 대한 효과는 어느 정도 기대할 수 있을까? 도입하고자 하는 패키지는 확장성, 유연성, 신속성이 있는가? 물류현장작업자에게 「생각하지 않게, 찾지 않게, 쓰지 않게 하는 것」을 실현하기 위한 최적의 패키지인가?를 검토할 필요가 있고, 바코드·오퍼레이션, 재고상황이나 물류작업이 보이는 가시성, 고품질, 고효율 운영이 가능할 것인가 등에 관해서도 생각해 볼 필요가 있다.
즉, 물류개혁을 위한 문제의식, 궁극적인 목표를 명확하게 설정하고 일괄적으로 계획성과 논리성이 있을 때에 목표설정이 한 단계씩 실현가능하게 되는 것이다.

■제약조건이론의 시사성

기업경영이 호황이고 매출액 지상주의인 시절에 물류개혁을 적극적으로 추진하는 기업은 드물 것이다. 하지만 불황일 때는 내부관리코스트를 삭감하고 경쟁사와 차별화된 경영전략을 모색하기 위해서 필사적으로 노력하게 된다.
여기에서 중요한 것은 오늘날과 같이 급변하는 시장환경에 신속하게 대응하면서 선택과 집중을 통하여 기업의 경영자원을 효율적으로 활용하는 것이다.
특히 기업은 기업이 안고 있는 경영과제는 무엇인가? 개혁해야할 부분은 무엇인가? 물류부분이 지금 왜 중요한가? 를 명확하게 구분해야만 한다.
이러한 현 상황에서 기업이 안고 있는 다양한 “제약조건"에 따라서 물류부문에 대한 상황도 달라질 것이다. 이러한 제약조건을 정확하게 이해하고 파악할 때에 비로써 효과적인 개혁이 가능하다고 본다.
흔히 물류개혁은 코스트삭감측면에서 보는 경향이 있지만, 역으로 생각할 때에 물류비용절약은 매출액의 2자리 성장과 비교할 만큼 이익을 창출할 수 있는 원동력인 것이다.
이처럼 제약이론인 TOC (Theory of Constraints)는 이익을 창출하기 위한 것이고 기업내의 종업원에게 안심하고 만족할 수 있는 작업환경을 제공함으로서 기업의 목표를 달성하게 된다.
이익을 창출하기 위해서는 제약된 부분을 강화해야 하고 집중하지 않는다면 효과를 기대하
기 어렵다고 하겠다. 각 부문을 최적화하여도 전체를 최적화하기는 어려울 것이지만 기업의 경영자원을 물류와 관련된 문제부문에 집중하여 개선한다고 했을 때에 점차적으로 전체최적화를 달성할 수 있을 것이다.

■WMS설계 및 도입의 중요성

마지막으로 기업의 ＷＭＳ도입이 실패하지 않기 위해서는 다음과 같은 점에 유의할 필요가 있을 것이다．
먼저 무엇보다 중요시되는 점은 ＷＭＳ의 도입목적을 명확하게 설정하는 것이다. 만약에 기업에 있어서 창고관리에 문제점이 없다고 한다면 ＷＭＳ도입의 필요성은 없지만 그래도 문제점이 있는가를 검토한 연후,문제점이 있다고 한다면 해결해야 할 개선방향을 명확히 할　필요가 있겠다．
또한 ＷＭＳ패키지 선택에 있어서 무엇보다도 중요한 것은 업종，취급아이템，창고기능 등에 따라서는 패키지를 있는 그대로 사용하는 것보다 어느정도 커스트마이징하여 개조할 필요가 있을 것이다．
또한　패키지를 선택할 때에 중요한 점은 비용，납기，품질은 물론이고 사후적인 신속한 대응이 중요하다．
특히, 물류센터의 생산성과 정확성을 향상시키기 위해서는 물류특성의 파악 등 기술지원이 필요하고, WMS를 전문으로 한 시스템엔지니어의 육성도 필요하다.
마지막으로 물류를 지배하고 석권하는 기업만이 새로운 시장을 창출할 수 있다는 것처럼 21세기에는 스피드와 경쟁력이 중요한 시기이다. 이때에 물류효율화를 위한 WMS 도입은 효과적일 것이라고 본다.