DHL코리아, 특송 업계 최초 AI 분류 로봇 도입

 
국제특송기업 DHL코리아는 지난 26일 국내 특송업계 최초 인공지능(AI) 기반 소화물분류로봇을 DHL코리아 강북서비스센터에 도입해 운영한다고 밝혔다.
 
강북 서비스센터는 지난 5일부터 약 2주 간의 테스트 운영 기간을 거친 뒤, 이달 20일부터 정식 운영을 시작했다.
 
이번에 도입된 로봇은 물류 로봇 솔루션 기업 도라봇의 ‘도라소터’로, AI를 갖춘 로봇 팔이 서비스센터 내 서류와 소화물을 자동으로 분류하는 역할을 한다. DHL 코리아는 분류 정확성이 99%에 달하는 로봇을 이용한 자동화 프로세스 도입으로 보다 효율적인 물품 분류 시스템을 구축할 수 있게 됐다.
 
실제로 시간당 최대 약 1000 건의 물량 처리가 가능한 분류 로봇을 통해 분류에 투입되는 인원은 약 63% 감소되고 소요시간은 약 41% 빨라져 업무 효율성이 크게 개선될 것으로 기대된다. 특히 직원 간 접촉을 최소화하면서 분류에 투입되던 인원을 다른 업무에 배치할 수 있을 전망이다.
 
DHL코리아는 미국 마이애미와 싱가포르 서비스센터에서 로봇의 긍정적인 효과를 확인한 뒤, 국내 소화물 처리가 가장 많은 강북 서비스센터 시범 도입을 결정했다. 강북 서비스센터에서의 사용 결과를 바탕으로 다른 서비스센터에 점진적인 확대 도입을 검토할 계획이다.
 
한병구 DHL코리아 대표는 “이번에 특송 업계 최초로 소화물 분류 로봇을 도입한 것은 DHL이 더 나은 서비스 제공을 위해 디지털화와 기술화에 앞장서고 있음을 잘 보여준다”며 “최근 전자상거래 활성화로 DHL 내 물량이 늘어나고 있는데 로봇을 통해 직원들의 업무 부담이 줄고 효율성이 높아질 수 있기를 바라며, 앞으로도 물류 전반에 디지털 전환을 가속화하기 위해 노력하겠다”고 전했다.
 
한편 이번 로봇 도입은 도이치포스트 DHL그룹의 ‘디지털화’ 전략의 일환으로 그룹은 모든 사업부의 디지털 전환을 가속화할 것이라는 내용의 그룹전략 ‘Strategy 2025’를 발표한 바 있다. 그룹은 오는 2025년까지 약 20억 유로를 투자할 계획이며, 이러한 투자는 최소 15억 유로의 연간 운영 이익을 가져올 것으로 분석된다.
 

< 홍광의 기자 kehong@ksg.co.kr >