[ COSCO Korea, ISO 9002인증서 획득 ]

‘고객제일주의 품질 경영체제 완성위해 진력’

중국 국영선사인 COSCO의 한국 총대리점인 COSCO Korea가 한국선급으로부터
국제품질표준규격인증인 ISO 9002인증서를 획득했다. 이와 관련해 COSCO K
orea는 지난 22일 라마다 르네상스 호텔에서 한국 선급의 박문규 소장을 비
롯 ISO/ISM 인증 컨설팅 자문회사인 강진선무 강정화 사장, 원성해운, 경
한해운 등 업계관계자들과 임직원이 참석한 가운데 ISO 9002인증서 수여식
을 가졌다.
COSCO Korea는 동 인증서 획득을 위해 지난 9개월동안의 준비기간을 갖고
전 임직원이 각자 맡은 업무에 따라 시스템문서를 회사의 실정에 맡게 수정
·작서아고 이를 시행하는 등 인증 취득을 위해 많은 시간과 노력을 기울였
다. 또한 지난해 COSCO Korea의 자회사인 원성해운도 국내 컨테이너 관련
대리점사로써는 최초로 동 인증서를 획득한 바 있어 혹독한 시장경제구도에
서 서비스질 향상을 통해 경쟁력을 함양하는 동 인증서취득은 건전한 경쟁
인식제고 차원에서 업계에 매우 고무적인 일로 받아들여지고 있다.
COSCO Korea 양기운 사장은 인사말에서 “동 인증서 취득의 의미는 상대방
이 갖추지 못한 면을 갖추도록 노력하고 상대방이 갖춘 면에 대해서는 완벽
히 갖추자는 것으로 최상의 서비스와 ‘고객제일주의’라는 서비스정신을
통해 품질 경영체제의 완성을 이룩해가겠다”고 밝혔다.
한편 최근 ISO 9000에 의한 품질 시스템은 고객만족을 위한 품질경영의 유
용한 도구로 정착되고 있으며 제조업체 뿐만아니라 서비스업체에서도 양질
의 서비스 제공에 따른 고객 만족, 대외 경쟁력의 확보, 고객 요구 및 시장
의 다양화에 대한 신속한 대응체계 수립 및 비용절감 등에서 상당한 효과를
거두고 있다.
<강현정 기자>