“고객만족이 광양항의 최고 가치”

한국컨테이너부두공단이 고객만족도를 높이기 위해 관련기관 및 시민단체 등으로 구성된 ‘고객만족 자문위원회’를 구성·운영한다.


컨공단은 광양항 활성화를 위해서는 광양항을 이용하는 고객 만족도를 높이는 것이 최우선 과제라고 보고 체계적인 고객관리 및 항만 서비스 향상을 위해 고객 만족 자문위원회를 구성, 자문위원 위촉식을 지난 22일 개최했다.

이번에 위촉된 자문위원은 15명으로 여수지방해양수산청, 광양시 등 4개 기관과 시민단체, 해운항만 관련업체 및 공단 팀장으로 구성됐다.

이들은 ▲광양항을 이용하는 고객의 소리 전달 ▲고객의 입장에서 의견 제시 ▲공단의 고객만족경영전략 수립에 대한 자문 등 광양항 이용고객의 만족도 제고를 위해 전사적으로 활동할 계획이다.

위촉식에서 이장우 경영관리 본부장은 “본 위원회가 광양항 이용고객의 소리를 수렴해 애로사항을 해결함으로써 광양항 활성화에 일익을 담당할 수 있는 계기가 되기를 희망하며, 자문위원들의 광양항 발전에 대한 다양한 제안과 비판의 목소리를 기대한다”고 밝혔다.

<이경희 기자>