2002 물류대상 수상사례1/CJ GLS 박대용 대표

동탑산업훈장/ 박대용 씨제이지엘에스 대표

공동화를 통하여 물류비를 20% 절감

CJ GLS는 98년 Non-Asset Base의 사업 전략을 기본으로 식품, 제약, 및 잡화 중심의 3자 물류로부터 출발하여, 99년 국제물류, 택배사업을 시작한 토탈 물류 서비스업체로 매년 100%이상의 꾸준한 성장을 거듭해오고 있다.
이 같은 성장은 주문부터 창고관리, 재고관리, 수송, DB관리 등을 포함하는 Value Chain상의 다양한 고객지향 서비스를 통해 국내 최대 규모인 210여 개의 기업고객 확보, 홈쇼핑 전담택배, 여성 배송서비스인 엔젤서비스와 통합택배시스템, 국내 최초로 SQI(서비스품질지수)도입, 국내 최초의 EDI 도입, 고객사 주문 전담 전국 단일 콜 센터 운영, 국내 최초의 광역센터 운영 등 물류분야에서 앞선 개척정신으로 표준화, 정보화, 전문화가 밑거름이 되고 있다.
또한 국제물류 부문에도 진출, 내수와 연계한 수출입 물류 서비스를 one-stop으로 제공하는 글로벌비즈니스 파트너로서의 위상을 확고히 갖추고 있어 국내 택배업체의 벤치마킹의 대상이 되고 있다. CJ GLS는 3자물류 오프라인 물류망으로 전국 3개의 광역센터와 22개의 지역센터를중심으로 전국 13만2,000여 도소매점 및 1만8,000개 제약 유통점에 대한 one-stop 서비스를 하고 있으며, 택배망은 전국 3개의 허브터미널과 33개의 일반터미널, 그리고 240여 개의 영업소와 2,000여 취급점의 물류 네트워크를 구축하였다. 또한 오프라인 인프라 구축과 동시에 온라인 정보시스템의 경쟁력 부분 강화에 박차를 가하여 사업 초부터 차별화 된 선진 물류 시스템인 주문관리, 창고관리, 배송 및 수송 관리 시스템 그리고 물류비 분석 시스템 등을 개발/보유하였으며, 3자 물류 사업을 고려한 한국 최초로 EDI시스템 도입 등 최신 정보 기술의 도입과 다자간 사용이 가능한 정보시스템의 구축 등 다양한 물류정보 서비스를 제공하고 있다. 더불어 현재 시스템 선진화를 위해 많은 정보화 투자를 진행하여 2001년 4월 통합 택배시스템의 오픈과 미국 EXE사의 창고관리시스템을 전국 25개 판매/제조 센터에 적용 완료했으며, 그 외 운행 차량의 중앙 컨트롤과 차량/화물 매칭과 추적을 위한 디지털 운송시스템과 국내외를 연결하고, 글로벌 Visibility를 지원하는 토털솔루션인 데카르트 시스템, 고객 맞춤형 정보제공을 위한 My GLS 기능을 지원하는 Storefront 등 고객 니즈에 기반한 시스템을 가동하고 있다. 이러한 Total 물류시스템 구축과 공동화를 통하여 매출액대비 물류비를 약 20% 절감(8.1%→7.2%)하였으며, 재고감축 30%, 하역생산성 40%이상 향상키는 성과를 달성하여 타 기업의 물류에 대한 관심제고와 업계에 있어서 물류혁신활동의 선도적 역할을 하고 있다. 또한 물류공동화 및 택배사업을 주력으로 선진물류정보시스템의 도입하여 물류인프라 완비하였으며, 표준프로세스의 정립을 통하여 2002년 현재 70 개의 화주기업에게 물류비용의 대폭적 절감효과와 서비스향상의 가치를 제공함으로서 국내 물류공동화의 범위와 내용을 확산시키는데 노력하고 있다.