물류부문 보안시스템, 중요한 과제로 부상

한국교통연구원 물류기술개발지원센터는 화물절도로 인해 피해가
연간 수십억 달러에 달할 정도로 경제에 막대한 영향을 끼치고 있어 직원은 물론 고
객까지 포괄하는 보안시스템의 구축이 물류부문에서 중요한 과제로 부상되고 있다고
전했다.

2009년 미국에서 4억8,700만 달러 상당의 상품을 보관하는 트럭 화
물이 절도당하면서 물류 부문에서 보안 강화의 필요성이 높아지고 있다.

보안의 관리는 다른 운영절차와 프로세스를 효과적으로 관리하는
것에 못지않게 어렵지만 잘 기획되고 시행된 보안 프로그램은 유자격 사람의 선발과
고용을 보장하는데 기여한다.

우수한 보안 시스템은 직원 및 자산과 작업의 안전성을 향상시키
고 소비자 서비스를 간소화하고 잃은 제품과 코스트를 최소화시킬 수 있어야 한
다.

주변과 건물의 보안

주변의 보안은 효과적이고도 층화된 보안전략에서 침입자들에 대
한 1차 방어선이다. 방어의 제 2선인 건물의 외벽과 출입구는 반드시 무허가 출입을
방지하도록 안전하게 관리돼야 한다.

외부 문들은 단단한 재료로 구성되고 보안성이 높은 자물쇠를 장착
하고 있어야 하며 재고 구역에 접근을 제공하는 창문들은 내부를 파편방지 필름, 금
속막대와 확장된 금속으로 강화해야 한다.

마지막으로 건물 운영자들은 모든 접속 지점들을 정기적으로 점검
하여 문과 자물쇠가 적절하게 작동하는지 살펴봐야 한다.

적절한 신호체계를 통해 방문자, 직원과 배달 직원들은 사전에 배
정된 출입구로 안내해야한다. 도크도어, 창문과 비상구 등의 다른 건물의 접근지점들
은 사용하지 않을 때에는 폐쇄되어 있고 무허가 접근을 방지하도록 돼 있어야 한
다.

건물 내에서 물리적인 장벽과 절차상의 제한들이 제한구역이나 통
제구역에 대한 접근을 통제하기 위해 활용될 수 있다.

창고시설의 설계에는 핵심 구역과 고가 상품 구역을 명확히 분리해
야 한다. 창고관리자들은 개인용품의 보관을 위해 재고 구역 외부에 라커시설을 제공
해 직원들이 배낭 짐, 점심 도시락과 지갑류를 통제 중인 재고 구역으로 반입하지 못
하도록 해야 한다.

건물과 창고 시설에 주차된 차량에 대한 핵심적인 통제 역시 절도
를 방지하기 위한 가장 기본적이고 중요한 전략의 하나다.

문과 건물에 대한 열쇠의 발급은 운영상의 필요성을 가진 사람에
게 한정돼야하고 반드시 통제받고 감사절차를 통해 실시돼야 한다.

시설 관리자는 차량의 키는 주차되거나 보호자가 없는 차량들로부
터 제거되고 또 트레일러를 비롯한 보호자가 없는 차량이 적절하게 안전조치가 돼 있
도록 해야 한다.

근무 교대 중이나 하루의 시작과 끝에 야드 점검을 실시하고 빠진
차량을 즉시 조사해야 하며 차량들이 없어진 것으로 확인되면 즉시 그 사건을 지방경
찰에 신고해야 한다.

보안시스템의 기본사항

침입탐지 : 시설 폐쇄 중 입지 보안을 유지하고 감시하는 모범적
인 방안은 도난방지 경보 장치의 설치다. 관리자는 경보감시 판매업체가 경보에 대응
하도록 지정돼 있는 인력에게 현행 접촉 정보를 전달하도록 해야 하며, 경보에 대응
하도록 지정된 1차 접촉과 최소 2개의 백업 인력이 있어야 한다.

또 시스템은 침입자의 통신장치 절단에 대비해 경보업체와 지속적
이 통신을 보장하기 위해 이동전화 백업장치나 회선 개입 탐지기능을 갖는 것도 중요
하다.

접속통제 : 전자 배지 접근 시스템은 시설 안에 있는 건물과 핵심
구역에 대한 접근을 감시하고 통제한다.

전자 배지 시스템으로 관리자들은 열쇠를 배정하고 통제하지 않고
도 현장 접근을 더욱 쉽게 관리할 수 있게 된다.

전자 접근 통제 시스템의 설치에는 막대한 비용이 투입돼야 하기
에 보안과 작업 인력을 통해 접속을 통제하는 대체방안과 비교해 검토돼야 한다. 전
자 접근 통제 시스템은 조사를 지원할 수 있는 데이터 흔적을 제공한다.

비디오 감시 : 비디오 감시 시스템은 절도를 기록하고 억제하지만
물리적으로 그것을 예방하지 못하는 조사 지원도구다.

비디오 감시 시스템을 설계할 때 초점을 핵심 통제 지점의 고품질
영상에 집중해야 한다. 한 개의 카메라로 어떤 구역의 많은 부분을 커버하려고 하면
유용한 영상을 얻을 가능성이 적어진다.

직원의 동참과 보안감사

절도는 내부의 협력이나 외부인에 대한 부지불식간의 핵심 정보 누
설로 인해 흔히 발생하고 있다. 직원을 채용 전 엄격한 심사가 상품을 절도할 가능성
이 높은 사람을 걸러내고 자각 훈련은 민감한 정보의 의도되지 않은 노출을 예방하
는 데 기여할 수 있다.

효과적인 보안플랜은 ▲직원과 장애물에 대한 보안 의식 정보와 장
소에 고유한 보안 규칙 ▲직원의 보안 역할과 책임 ▲재고관리와 현장 보안을 보장하
기 위한 현장 보안절차 ▲보안 사건, 사내 음모와 의심스러운 활동을 인지하고 보고
하는 방법 ▲현장과 재고와 작업에 관한 정보를 보호해야 하는 필요성 등이 포함돼
있어야 한다.

보안감사

보안시스템은 유지보수와 수시 복구가 필요하고 정기적인 검사와
감사가 뒤따르지 않으면 시간의 경과와 더불어 성능이 약화될 수 있다.

간단한 검사와 감사 체계는 보안이 적절하게 관리되도록 보장하는
핵심 사안이다. 적어도 분기별로 한번은 현장 직원들이 보안검사와 감사의 결과를 검
토하고 결함 을 시정할 계획을 발전시킬 수 있도록 해야 한다.<물류와 경영
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