비엣젯항공, 온라인에서도 고객과의 스킨십 강화

베트남 국적 뉴에이지 항공사 비엣젯항공은 최근 소셜 미디어 분석 기업인 소셜베이커스가 발표한 자료를 인용해 페이스북 상에서 가장 빠르게 고객과의 소통을 늘려나가고 있는 항공사로 비엣젯항공이 선정됐다고 밝혔다.

소셜베이커스가 전 세계 항공사들의 페이스북 마케팅 활동을 포스팅 횟수, 고객과의 인게이지먼트, 팔로워 숫자, 마케팅 효율성 등 다양한 지표들을 기준으로 평가하여 선정한 결과로서 터키 항공 및 카타르 항공과 함께 최고 점수를 받은 것이다.

비엣젯항공 관계자는 "이번 결과는 베트남 기업으로서는 최초로 얻은 쾌거이며, 올 상반기 동안 페이스북 컨텐츠를 통한 고객과의 소통에서 약 7배가 넘는 성장률을 기록한 이후라서 더욱 의미가 남다르다"고 밝혔다.

비엣젯항공의 공식 페이스북 페이지는 지속적이면서도 생동감 있는 컨텐츠를 통해 전 세계 고객들과 소통하고 있으며, 국내에서도 한국어 페이지를 통해 활발한 온라인 마케팅을 전개하고 있다.

한편, 비엣젯항공은 올해 하반기 기존 노선 증편 및 여러 신규 노선 취항으로 비즈니스에 더욱 박차를 가할 계획이다. 10월부터는 호치민-양곤(미얀마) 및 하노이-플레이꾸(베트남 중부) 노선 운항을 시작할 예정이며 11월7일에는 인천-호치민 노선이 신규 취항하며 보다 적극적인 한국 시장 공세에 나설 예정이다.
 

< 정지혜 기자 jhjung@ksg.co.kr >