2002-12-17 09:32
사단법인 한국전자상거래학회(회장 옥선종)가 '기업 경쟁력 제고를 위한 효율적인 고객관계관리 구축과 활용방안'을 주제로 12월 17일 한국섬유센터빌딩에서 '2002 동계 학술 세미나'를 개최한다.
이번 행사는 국내외 성공사례와 학술연구 등이 소개될 예정으로, 1부 전자상거래 사례 연구에서는 이경원 유통산업전략연구소장 등이CRM 활성화를 위한 전문인력 육성방안과 성공적인 활용사례 등을 소개한다.
이어 2부에서는 문형남 숙명여대 교수, 이제경 경희대 산업정보대학원 겸임교수 등이 인터넷 쇼핑몰에서 CRM 영향분석, 쌍방향 방송에서 고객특성별 효과 연구 등을 발표한다.
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