현장의 목소리/Third Party Logistics의 발전과정13

Third Party Logistics의
발전과정⑬

최근 제3차 물류(Third Party Logistics)에 대한
관심이 대단히 높아졌다. 특히 최근의 경제난국하에서 대부분의
제조·유통업체들이 핵심업무(Core Process)를 제외한
물류·생산업무를 아웃소싱함으로써 제3자 물류의 중요성이
더욱 부각되고 있는 것이다. 이에 지난호에 이어 부일물류의
제3자물류가 발전해 온 과정을 기술한다.

김일수 부일물류(주) 사장

지난호에서는 직원의 채용과 관리에 관하여 기술하였다. 이번호에서는 직원을 채용하여 교육을 시키는데, 특히 그중에서도 물류현장(물류센터)에 파견하는 경우에 어떠한 교육을 어떻게 시키는지에 대하여 기술하고자 한다. 이 교육은 물론 물류현장에 파견되는 직원에게는 기존의 직원이든 신규로 채용된 직원이든 구분없이 교육을 시키게된다.
또한 파견된 후에도 본사와 현장에서 주기적으로 교육을 실시하며 계속적으로 Feedback하게 된다.
교육의 내용은 크게 고객기업에 대한 교육, 물류센터 이론교육, 현장 실습교육 등 3가지로 나눌 수 있다.

■고객기업에 대한 교육 : 우선 우리가 서비스를 제공해야 될 기업에 대한 교육으로서 당연히 사전에 우리 직원들이 알고 있어야 하는 내용이다. 구체적으로 ①그 기업이 속한 산업의 특성 ②기업의 규모 ③기업문화 ④생산제품의 종류, 특성, 시장점유율 ⑤물류의 특성 등을 들 수가 있다.
이러한 내용들을 교육시키는 이유는 우리가 고객기업의 니즈를 정확히 알고 있어야 대응을 할 수 있는데 단지 물류부문만을 알아서는 부족하기 때문에 가능한한 여러측면에서의 교육을 실시하고 있다.

■물류센터 이론 교육
물류센터 이론 교육에서는 센터를 운영하면서 기본적으로 숙지하고 있어야 될 기본 내용들을 교육 시키고 있다. 그 내용들을 보면 물류센터의 기능, 물류센터 효율창출 컨셉 등을 들 수 있는데 교육내용을 소개하면 다음과 같다.
물류센터의 기능 : 물류센터 기능부문의 교육에 있어서는 ①물류센터에 입고 ②보관방법 ③피킹 ④검수 ⑤출하 등에 관한 내용들을 알기 쉽게 정리하여 이해시키고 체득시킬 수 있도록 하고 있다.
물류센터의 효율 창출컨셉 : 물류센터의 효율창출 컨셉을 교육시킴으로서 효율적 물류센터 운영의 아이디어를 가져갈 수 있도록 하고 있는데, 주요 컨셉으로는 ▲Performance ▲Capability ▲Efficiency를 중심사상으로 하고 있다. 그 각각의 내용은 다음과 같이 구성된다.
- Performance 향상 : Performance 향상은 작업형태와 상하역 방법을 개선시킴으로서 가져올 수 있으며, 작업형태는 작업방법 ·물류동선 ·피킹 등의 개선을 필요로 한다. 또한 상하역 방법에 있어서는 입고 출량 ·상품취급방법 ·입출하능력 등을 개선의 대상으로 삼도록 하고있다.(<그림1> 참조)
- Capability 향상 : Capability 향상은 보관능력과 인력으로 크게 구분하고 있으며 보관능력에서는 Space, Layout, Item, Location, 재고관리 등을 개선의 대상으로 삼고, 인력면에서는 교육 작업숙련도 등을 Capability향상을 위한 개선의 대상으로 하고 있다.
(<그림2> 참조)
- Efficiency 향상 : Efficiency 향상은 설비부문과 정보시스템 부문으로 나누어 Efficiency 극대방법을 찾도록 교육시키고 있으며, 이 부문에 고정적인 변수가 많기 때문에 더 많은 고려가 필요함을 주지시키고 있다.
지금까지 간단히 물류센터 이론교육에 대하여 기술하였는데 이외에도 재고관리나 인력관리 등에 대하여도 체계적인 교육을 시키고 있다.(<그림3> 참조)

■현장 실습교육 : 현장실실교육은 현장적응 교육이라고 생각해도 무방할 것이다. 이 교육은 직접 근무할 현장에 가서 현장의 상황에 맞게 지금까지의 교육받은 바를 적용해 가는 교육이다.
사실 모든 교육중에서 가장 중요하게 생각하는 교육이 바로 이 현장실습 교육이다.
결국 물류는 현장에서 이루어지는 것이며 현장에서의 운영능력이 곧 물류운영의 성패를 좌우하기 때문이다. 이때의 교육은 주로 물류흐름보관방법, 제품Handling, 상하역, 수배송 등의 내용으로 이루어진다.
다음호에서는 물류센터 교육중 더 자세한 부분에 대해서 다루기로 한다.