한진해운, 유럽 고객 만족도 조사 1위

한진해운(대표이사 김영민)은 세계적인 해운 전문 매거진인 컨테이너라이제이션 인터내셔널(CI)에서 유럽 지역 화주들을 대상으로 실시한 10월 고객 만족도 조사 (Shipper Sentiment Survey)에서 종합 1위를 기록했다고 전했다.

CI에서 아시아, 북미, 유럽 및 중남미 지역 화주들을 대상으로 매월 실시하는 이 조사는 대 고객 커뮤니케이션, 다큐멘테이션, 스케줄 정시성 등 컨테이너 선사들의 실질적인 서비스 만족도를 측정할 수 있는 다양한 항목들로 구성돼 있다. 한진해운은 모든 항목에서 골고루 우수한 평가를 받아 전세계 선사 중 종합 1위를 기록했다.

한진해운은 “어려운 시황 속에서도 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있으며, 이번 조사 결과에 만족하지 않고 대(對) 고객 서비스 향상에 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.

CI는 세계적인 해운 전문 일간지인 로이즈리스트의 자매지로 컨테이너선 부문에서 권위를 인정받고 있는 월간 매체로, 지난 2012년부터 화주 대상 설문조사를 벌여 그 결과를 지면을 통해 소개하고 있다. < 이경희 기자 khlee@ksg.co.kr >