2009-04-01 13:30

IPA, 작년 정부주관 고객만족도 최고등급 획득

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인천항만공사(사장 김종태)가 정부주관 ‘08년 고객만족도 조사결과 최고등급(우수)를 획득함으로써, 2년 연속 정부주관 고객만족도 조사 최고 등급 기관이 됐다.

인천항만공사에 따르면, 기획재정부에서 주관한 ’08년 고객만족도조사 결과가 4월 1일 발표됐는데, 인천항만공사가 24개 주요 공공기관 중 최고 등급(우수)으로 발표됐다.

인천항만공사는 ’고객이 만족하는 지속가능한 항만커뮤니터 성장‘이라는 목표를 달성하기 위해 CS 인프라 및 역량강화를 위해 내부로는 CS경영위원회 및 CS전담부서 운영과 외부로는 범항만고객만족협의체를 운영으로 고객밀착경영을 위해 노력했으며,
-고객과 연계한 다양한 협의체(7개) 운영과 정기적인 찾아가는 서비스 및 온라인 등 다양한 경로를 이용한 고객의견 청취로 고객애로사항 개선을 위해 많은 노력을 했다.<코리아쉬핑가제트>
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