2008-10-01 15:26

IPA, "서비스는 습관"

CS교육 실시
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인천항만공사는 30일, 임직원 100여명이 참석한 가운데 남현임 한국능률협회컨설팅 전문강사를 초청해 “CS마인드와 비즈니스 매너”라는 주제로 고객만족 교육을 실시했다.

이번 교육은 지난 8월13일부터 9월5일까지 진행한 전화응대 고객만족도조사를 바탕으로 현재 공사의 전화응대 친절도 수준을 파악하고 미흡한 부분을 개선하기 위해 마련됐다.

남현임 강사는 전화응대 과정을 맞이단계, 응대단계, 마무리단계 등 세 단계로 나누어 요령을 설명하고 고객과 만날 때 유용할 비즈니스 매너를 연습해 보는 것으로 강의를 마쳤다.<코리아쉬핑가제트>
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    Kmtc Tokyo 04/22 04/30 KMTC
    Pegasus Proto 04/23 04/30 Sinokor
    Sawasdee Deneb 04/23 04/30 Dongjin

  • BUSAN SAVANNAH

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    Hyundai Saturn 04/29 06/01 HMM
    One Crane 05/02 05/29 HMM
    TBN-EVERGREEN 05/04 06/05 Evergreen

  • BUSAN SHUWAIKH

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    Esl Dana 04/28 05/26 ESL
    Kmtc Dammam 05/05 06/02 ESL
    Kmtc Dammam 05/05 06/02 KOREA SHIPPING

  • BUSAN MAPUTO

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    Vessel D-Date A-Date Agent
    Green Clarity 05/07 07/07 Evergreen

  • BUSAN BINTULU

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    Starship Aquila 04/30 05/18 Kukbo Express
    Green Clarity 05/07 05/28 Evergreen
    Ever Verve 05/14 06/04 Evergreen
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