한진택배, 고객 감사이벤트 진행

(주)한진이 택배서비스 이용고객을 대상으로 고객 감사이벤트를 진행한다고 29일 밝혔다.

한진택배와 OK캐쉬백이 공동으로 진행하는 이번 이벤트는 5월 29일부터 7월 28일까지 2개월간 진행되며 한진택배 이용고객이 OK캐쉬백 회원에 가입하면 누구나 참여가 가능하다.

한진택배 서비스 이용 후기를 OK캐쉬백 홈페이지에 게재하면 캐쉬백 포인트 최대 30만점, 고객 블로그 및 SNS 등에 게재하면 최대 50만점의 캐쉬백 포인트를 추첨을 통해 지급할 예정이다.

이번 이벤트에는 참여 고객 127명을 대상으로 총 330만점의 캐쉬백포인트가 경품으로 마련돼 있다.

한진 관계자는 “한진택배를 사랑해주시는 고객 분들을 위해 작은 정성을 마련했다”며 “앞으로도 고객이 다시 찾는 브랜드가 될 수 있도록 노력할 것”이라고 전했다.

이벤트 참여 등 자세한 사항은 한진택배 홈페이지(hanex.hanjin.co.kr) 및 OK캐쉬백 홈페이지(www.okcashbag.com)에서 확인 가능하다.

이밖에도 한진은 고객 만족을 최우선 과제로 택배서비스 질적 향상에 총력을 다하고 있다.

지난 3월에는 ‘택배서비스 가이드북’ 어플리케이션을 신규 제작하여 모든 배송기사를 대상으로 배포했다.

어플리케이션을 통해 고객 방문 또는 부재 시 행동요령은 물론 택배 상품별 접수지침 및 제휴상품 등의 내용을 실시간 확인이 가능해져 현장 업무에 적극 활용되고 있다.

또 고객서비스센터 통화량 급증으로 상담원 연결이 어려울 경우 문자 상담으로 전환하는 ‘URL(Uniform Resource Locator) 자동전송 서비스’를 도입하는 등 다양한 개선 활동을 통해 고품격 택배서비스를 제공한다는 방침이다.< 배종완 기자 jwbae@ksg.co.kr >