한진, "IT 분야도 물류업계 선두"

(주)한진 석태수 대표이사

종합물류기업 한진이 국내 택배 업계 최초로 인터넷 사업 시상식인 코리아웹어워즈를 9년 연속 수상했다.

한진은 지식경제부·한국소프트웨어진흥원 등이 후원하고 한국일보사가 주최한 제9회 코리아웹어워즈의 고객서비스 부문에서 영예의 대상을 차지했다고 20일 밝혔다.

한진은 창고관리시스템(WMS), 운송관리시스템(TMS), 웹 기반 택배전산시스템인 e-Hanex 등 첨단 IT시스템에 기반한 고객만족 시스템 개선활동과 온라인 고객서비스 품질 향상 등을 높이 인정받았다.

특히 지난해 사용자 중심의 컨텐츠를 강화하고 UI(User Interface)를 보강하는 사업 부문별 브랜드 홈페이지 개편을 단행, 화물추적 편리성과 서비스 상품정보 검색의 용이성을 강화해 주목을 받았다.

이로써 한진은 인프라와 서비스 뿐 아니라 인터넷 분야에서도 물류업계를 선도한다는 평가를 받게 됐다.

이 회사 전자상거래 사업부 장지호 상무는 "국내 택배업계 최초로 고객서비스 부문에서 9년 연속 수상하는 금자탑을 세우게 돼 매우 영광스럽다”며 "앞으로도 지속적인 첨단 통합물류정보시스템 도입을 통해 고객 서비스 품질향상에 최선을 다해 나갈 것”이라 소감을 밝혔다.