볼보건설기계, 통합서비스 콜센터 오픈

굴삭기 전문 생산업체 볼보건설기계는 지난 7일 고객들이 전국 어디에서나 보다 빠르고 정확한 서비스를 제공받을 수 있도록 기존에 전국 3개 지역에서 별도로 운영되던 콜센터를 일원화한 통합서비스 콜센터(1644-1172)를 오픈했다고 밝혔다.

볼보건설기계 평택 고객지원실 내에 마련된 통합서비스 콜센터는 볼보건설기계 고객서비스 지원의 허브로서 전국에 마련된 22개 지점, 49개 부품대리점, 16개 지정정비공장을 실시간으로 연결해 고객에게 가장 가까운 서비스요원을 연결시켜 줌으로써 보다 신속하고 전문적인 서비스를 제공하게 될 것으로 기대되고 있다.

볼보건설기계 국내영업부문의 이용운 사장은 “고객의 대부분이 굴삭기 대여나 현장작업에 종사하는 자영업자인 만큼 고장발생시 빠른 서비스 제공이 무엇보다 중요하다”며 “이번 통합 콜센터 구축을 통해 고객 분들이 전국 어디에서나 즉각적이고 전문적인 맞춤 서비스를 제공받을 수 있기를 바란다”고 말했다.

지금까지 콜센터는 전국을 중부(서울, 경기, 강원), 서부(충청, 호남), 동부(영남) 3개 지역으로 운영돼왔다, <코리아쉬핑가제트>